wonderbox et réalité de la vie

[Mumwonder18]

Bonjour,

Je me permets de vous contacter au sujet de ma Wonderbox, qui est malheureusement arrivée à échéance le 31 mars 2026.
Je viens seulement de me rendre compte de cette expiration. Ces dernières années ont été particulièrement difficiles pour ma famille, avec plusieurs procédures judiciaires en cours et une situation familiale très éprouvante. Dans ce contexte, je n'ai malheureusement pas eu la tête à vérifier la date d'échéance de ma box.
Je n'ai, par ailleurs, pas reçu de mail me rappelant l'arrivée de cette échéance, ce qui aurait certainement attiré mon attention.
J'attendais notamment de savoir quelle serait l'issue des décisions judiciaires concernant mes enfants avant de pouvoir envisager ce séjour. Mon souhait était simplement de pouvoir, si la situation le permettait, partir quelques jours avec eux, nous changer les idées et nous offrir un moment de répit après tout ce que nous traversons. Je peux même transmettre le jugement pour prouver ma bonne foi.
Aujourd'hui, cette box représente pour nous bien plus qu'un simple cadeau ou qu'un séjour : c'était l'espoir de pouvoir nous retrouver quelques jours, souffler et partager un moment heureux dans une période où nous avons malheureusement très peu de choses positives auxquelles nous raccrocher.
Je comprends parfaitement qu'une date de validité existe et qu'elle soit normalement à respecter. Toutefois, au regard des circonstances exceptionnelles que nous traversons, je suis extrêmement peiné de recevoir un refus de prolonger la validité de ma Wonderbox ou de me proposer une solution me permettant malgré tout de pouvoir utiliser ce séjour.
Au vu des actualités, je pense qu'un simple geste pour certains peuvent être une main tendue pour d'autres.

[Sauvegarde]

Bonjour, pour mieux comprendre votre message, à qui vous adressez vous ?
Je ne me souviens pas avoir lu un message de WonderBox sur ce forum et encore plus pour rembourser quoi que ce soit.
Je ne préfère donc pas vous laisser un espoir mais peut etre que d'autres témoignages me contrediront.
Bon courage à vous