Planète oui

[stephan75]

Voilà,

Je suis arrivé à un an d'abonnement et j'ai eu une facture de régularisation.

Problème: la facture ne fait que me facturer le surplus de l'année sur le mois d'août, je ne connais pas ma consommation sur l'année et le service client ne fait que me renvoyer vers les conditions contractuelles.

En reprenant les comptes, j'ai pu comparer que j'ai payé 1170€ en mi 2014/ mi 2015 à EDF et 1099€ entre mi 2015 / mi 2016 à planète oui.

Je n'ai aucune idée si c'est parce que ma consommation a baissé, si l'hiver 2015 a été plus doux que 2014, l'évolution de la consommation pour les habitants de ma région...