Messagepar FRITZJL » 31 juil. 2016, 10:04
Bonjour,
Nous faisons partis des personnes lésées. Nous avons réservé par le site hoteling.com , début juillet, 3 nuits d'hôtel qui nous ont été débitées.
En arrivant à l'hôtel au Danemark, le soir du 27 juillet, on nous a dit que la réservation est annulée car elle n'a pas été payée par le site hoteling.com. Le responsable nous a montré un email reçu le 18 juillet. Il aurai pu nous prévenir.
Nous nous sommes retrouvés sans chambre d'hôtel avec 2 enfants. C'est scandaleux.
On nous a indiqué un site pour connaître la procédure à suivre pour une réclamation. Sur ce site, on pouvait trouver le document officiel de la faillite de la société hoteling. Malheureusement il a été fermé.
Si quelqu'un a progressé dans les formalités de remboursement, merci de nous communiquer la procédure.