showroomprivé livraison au mauvais relais colis

[Lotus38]

Bonjour,
J'ai reçu un mail confirmant la livraison de ma commande au point relais. Le problème est que ce n'est pas le bon point relais à 3km de chez moi, mais à 30km!!!
Que faire pour que mon colis soit retourné au bon point relais?
Merci pour votre aide
N° commande 73971567

[Showroomprive]

Bonjour Lotus38,

Je suis sincèrement désolée de cette situation.
Sachez que j'ai demandé à notre transporteur de vous retourner le colis au point relais sélectionné.
Je reviens vers vous dès que j'ai plus d’informations à vous communiquer.

Elsa

[Lotus38]

Merci Elsa pour cette réponse

[Lotus38]

Bonjour, pouvez vous me dire ce qu'il en est de ma commande??!!
Cdlmt

[Showroomprive]

Bonjour Lotus38,

Votre colis ne nous à pas encore été remis.
Rassurez-vous, je viens d'en faire la demande auprès de notre transporteur.
A réception au sein de nos entrepôts, votre commande vous sera alors remboursée dans les plus brefs délais.

Bon après-midi, Elsa

[Lotus38]

Merci