SAV Boulanger Annemasse à fuir !

Messagepar **laksi** » 02 mai 2015, 22:08

Bonjour,

Je souhaite partager avec vous les difficultés que je rencontre
avec Boulanger Anemmasse.
J'ai commandé un refrigérateur (SAMSUNG) auprès de cette enseigne.
Samedi 25 avril le produit est livré à mon domicile (il y a 1 semaine).
12h après avoir reçu le produit, je le branche, le moteur semble assez bruyant.
Je pensais que parce que c'était la première fois, mais une semaine plus tard le moteur est toujours assez bruyant et fréquent.
Je suis parti en discuter avec le SAV de Boulanger, mais en vain, ils me répondent que le bruit est normal et qu'ils
ne le reprendront pas même s'il a qu'une semaine.
Ce qui me sidère, c'est d'entendre que tout est normal alors que personne ne s'est pas déplacé.
Dans la mesure où ce bruit est "normal", j'ai voulu l'échanger ou me faire rembourser.
Mais c'est impossible selon eux. Je me sens réellement arnaqué.
Quand on choisi un réfrigérateur en magasin, il n'est pas branché, on ne peut pas savoir s'il fait du bruit et à quel point c'est fréquent.
Est-ce que quelqu'un pourrait me dire s'ils ont vraiment le droit de faire ça ?

On vous dit que votre problème est psychologique et d'appelez samsung si vous pensez que c'est pas normal.
Pourtant le frigo je l'ai achetez chez Boulanger, pas chez samsung, en plus avec une garantie 5 ans..
Je trouve ça horrible.

Bref reflechissez à deux fois avant d'achetez dans ce magasin, car si vous avez à faire au SAV, ça risque d'être très laborieux.

Pourriez-vous me dire svp s'ils ont vraiment le droit de refuser le retour de mon produit?

Merci beaucoup