REFUS DE REMBOURSER PFROMOCAZ/CDISCOUNT

[ORTEGA]

Bonjour,
J'ai acquis debut avril 2016,une webcam au prix de 14,97 euros chez CDISCOUNT/PROMOCAZ
L'article livré n'a jamais fonctionné et avec l'accord de Promocaz,je leur ai retourné pour étre remboursé;Cdiscount m'a adressé un chéque de 6,71 euros;je les ai sollicité pour obtenir les 8,26euros manquant;depuis c'est l'impasse
Cdiscount me renvoie vers promocaz,qui me renvoie vers cdiscount,qui me renvoie chez promocaz
qui me fait connaitre que pour lui l'affaire est close
Que faire, merci

[MarcAlbot]

Bonjour Ortega,

N'hésitez pas à poster sur www.lafourmiliere.fr à ce sujet, en précisant le numéro de la commande concernée. Vous pouvez poster dans la rubrique "le fil du Spécialiste C le Marché", en ajoutant #QueChoisir à votre message : l'admin s'occupera de votre demande !

Cordialement et à bientôt,
Marc

[TraderMan]

Le vendeur de la plateforme de cdiscount ne peut jusqu'a preuve du contraire vous rembourser votre commande partiellement. Il aura annulé la vente et il appartient bien à cdiscount de vous adresser le remboursement intégral avec vos frais de port inclus pour le retour de la marchandise chez promocaz. Réclamez ceci directement auprès de cdiscount mais attention, de nombreux témoignages sur ce site souligne de nombreux problèmes au niveau du service après vente. Je vous suggère d'ecrire directement au directeur.