Messagepar Mbois » 23 avr. 2016, 23:30
Bonsoir,
J'ai également eu plusieurs soucis sur ce site.
Première fois en 2004, à l'époque je commande une dizaine de DVD, tous soi-disant en stock, je reçois les 3 1ers une semaine après la commande, puis encore 3, 10-15 jours plus tard.
Puis plus rien, j'attends, j'envoie un mail, pas de réponse, encore 1 toujours pas de ŕéponse.
Entre-temps, nous avons déménagé, et les nouveaux occupants me promettent de me prévenir et de m'envoyer le reste si la commande arrive. Au bout de 15 jours, toujours rien, nouveau message, et là on me répond que les 4 DVD, ne sont plus disponibles, ils sont désolés, mais on ne me parle pas de remboursement, ni d'échange ou quoi que ce soit pour me dédommager. Je leur réponds, leur rappelant que le prélèvement avait été fait à la commande et concernait 10 DVD, et pas 6, j'attendais donc un dédommagement !
On m'à répondu, qu'il était trop tard, que la réclamation et demande de remboursement aurait dû être faite maximum un mois après là commande, conclusion je perdais cette somme tout simplement....
Je m'étais jurée que je n'achèterais plus jamais chez CDISCOUNT, pour il s'agissait de voleurs !
Fin 2015, après m'être laissée convaincre par des amis que CDISCOUNT avait changé, je commande ma tablette samsung galaxy, en pack promotion avec une carte sd samsung 64 g. Je reçois bien ma tablette quelques jours plus tard, mais pas de carte sd avec la commande. Je regarde sur mon espace client, apparemment la carte n'à pas été expédiée, j'attends quelques jours en consultant régulièrement le site, et finalement je vois que la carte est indisponible, et c'est noté comme si je n'avais acheté que la tablette, je leur écris, pas de réponse au début, on finit par devenir plus insistant, et enfin on me répond qu'on va me délivrer un bon d'achat du montant de la carte sd, à utiliser sur leur site, et valable 1 an. Bon c'est rassurant ! Je trouve donc une autre carte sd, je veux la commander et payer avec le bon d'achat, mais là impossible car ce n'est pas en vente sur cdiscount mais sur un site parternaire, donc pas utilisable....Je finis par en acheter une ailleurs. Et n'ayant plus rien à acheter, et le bon étant valable 1 an, j'attends donc, jusqu'à la semaine dernière. Voulant acheter un produit, je veux me connecter à mon compte pour utiliser le bon d'achat. Et là, j'apprends que le compte à été supprimé, car il n'à plus été utilisé depuis plus de 2 mois, et bien sûr le bon d'achat à donc disparu avec le compte ! Franchement ce site est une arnaque pure et simple, on croit pouvoir faire confiance, parce que c'est français, ...mais j'ai déjà acheté sur d'autres sites, et même des sites chinois, je n'ai jamais connu ce type de désagrément.
Donc pour moi maintenant cdiscount c'est définitivement fini !