Retour CDiscount

Messagepar **Potony** » 27 mars 2016, 10:27

Bonjour, j'ai passé la commande 1603201633SLIKN le 20 Mars 2016, j'ai voulu annuler cette commande qui comme par hasard était impossible comme à chaque fois.
Donc je le reçois via Mondial Relay mais impossible de le refuser sinon fallais que j'attende 15 jours pour son retour donc la personne m'a dis de le prendre et de le ramener pour être remboursé plus rapidement. Mais seulement voila, je viens d'apprendre que les frais de port sont à mes frais même si je n'ai pas déballé le carton, il est intact.
Merci de faire quelque chose.

Messagepar **TraderMan** » 27 mars 2016, 12:33

Effectivement, lorsque vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, les frais de ports pour retourner votre envoi sont à vos frais tout comme le prévoit la législation en la matière.
Sachez que vous ne disposez que de 14 jours pour effectuer le retour également. Ne tardez pas trop si vous souhaitez le retourner. Je vous conseille également de prendre quelques photos avant le retour prouvant que l'article n'a pas été déballé et ne contient pas de marques d'usures. Optez également pour un mode d'envoi avec suivi.

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Messagepar **Potony** » 27 mars 2016, 16:06

La loi... Amazon fait les retours gratuit et me rembourse lorsque le colis est déposé a la poste. Bon ba je vais le garder mais fini les commandes chez vous. En plus vous n’êtes même pas capable de livrer les colis à temps.