Red sfr ne veut pas me rembourser

Messagepar **Timotep** » 26 févr. 2016, 22:12

Bonjour,

J'ai un forfait de 3,99€ par mois pendant 12 mois sans engagement puis qui repasse à 9,99€ dans 12 mois.
Le pb c'est que dés le premier mois (décembre) j'ai été facturé 9,99 puis en janvier correctement puis là... 9,99€.

Après plusieurs échanges sfr s'obstine à ne vouloir que prolonger la promo à 12 mois à partir de maintenant au lieu de me faire un avoir sur mes trois prochaines factures... Je ne dois pas être le seul. Que faire por les y obliger ? Est ce légal ?

Messagepar **Timotep** » 26 févr. 2016, 22:29

Voici ce qu'ils m'ont repondu.
Apparemment ils interprètent le mot rem oursement un peu à leur sauce si "prolonger une promo" signifie rembourser, je veux bien me faire hara kiri :
Tout d'abord, je regrette le délai pris dans le traitement de votre demande concernant la remise supplémentaire de 6 euros TTC. Je vous confirme que l'incident concernant l'application de cette remise a été corrigé et la remise de 6 euros TTC vous sera accordée sur vos 12 prochaines factures. Cela sera le moyen de remboursement appliquée par RED by SFR dans votre situation.