Je vous remercie pour votre accueil téléphonique et vous réitère mes excuses pour ces tracas rencontrés sur votre dernière commande.
Je vous confirme la solution que nous avons validé par téléphone à savoir le remboursement des frais de port soit 19.99€ ainsi qu'une remise de 5% sur votre commande soit 169.35€.
J’espère que cette solution vous satisfera et nous permettra de vous revoir sur notre site.