Messagepar visiteur » 21 févr. 2011, 23:11
Exactement le même cas, recommandé envoyé le 3
Février, appel du service client le 21 Février à
16h02 pour m''indiquer que la résiliation sans
frais n''es plus applicable car SFR à changer sa
politique et donc si je souhaite maintenir la
résilaition je devrais payer 1/4 des mensualités
restantes.....
1- Le fameux SMS envoyé au abonné date du 8
Février, mon AR date du 3 Février, Quid de la
logique du service client ?
2-D''aprés la DGCCRF " Le consommateur peut
adresser une demande de résiliation à
l’opérateur dès la réception de la
notification du projet de modification des
conditions du contrat"
3- Toujours d''après la DGCCRF "Dans le cas où
l’opérateur décide de renoncer à la
modification des conditions
contractuelles qu’il a précédemment notifiée au
consommateur, ce dernier bénéficiet-il cependant
du droit à résiliation sans pénalités s’il avait
déjà adressé sa demande
de résiliation ?
Si le consommateur avait déjà envoyé sa demande
de résiliation, le contrat doit être résilié
sans pénalités.
Je tente d''appeler demain le 900 qui reste
injoignable depuis le 1 Février.
Et vous ?