impossible d'obtenir une copie de facture

[Tortora]

Bonjour,
j'ai acheté le 10 avril 2014 une Tablette Galaxy pro chez Cdiscount, bien que sur le site ils disent que l'on peut éditer une facture jusqu'à un an après l'achat il m'est impossible de le faire pour ma tablette. Elle présente un problème de surchauffe de batterie et je dois la retourner à Samsung cela fait 3 fois que j'ai le service clients qui me dit que dans les 24h j'aurai un @ avec en PJ la facture à imprimer rien à faire j'attends toujours c'est un scandale
[Message Modéré]
en plus je ne sais que faire même écrit en AR aucune réponse rien reste à porter plainte??????

[MarcAlbot]

Bonjour Tortora,

Je suis Marc Albot, médiateur de la Fourmilière, la communauté des clients de Cdiscount.
Je vous invite à venir expliquer votre situation sur le forum à l'adresse www.lafourmiliere.fr, un admin pourra vous guider dans vos démarches et vous aider à trouver une solution.

Cordialement,
Marc