Service Gallery tiers SFR

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Bonjour,

Depuis le mois de mai, SFR me debite d''un montant supérieur à 3 euros par mois pour un service à zaoza.

Le problème est que je n''ai jamais souscrit d''abonnement à ce service ni même répondu à aucun message publicitaire.

J''ai contacté 5 fois les services client et résiliation pour demander un remboursement et à chaque fois ils me disent que c''est un service tiers et que SFR ne peut rien faire.

Or tout ça me semble à la limite du légale. En effet, SFR ne m''a jamais envoyé de message (sms, email, ...) pour me dire que j''étais inscrit à ce service. Comment peuvent ils me facturer un service sans me demander une autorisation ?

Merci de me venir en aide

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Bonjour,
Mettez l''opérateur en demeure de vous prouver sous délai que vous aviez demandé à souscrire à ce service. A défaut, le servive doit être désactivé et le remboursement du trop perçu effectué immédiatement. LRAR (conservez-en une copie).

Jack

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et voilà LA solution:
1- sfr sur internet
2- mon compte
3- se connecter (demander au besoin l''envoi d''un message sur le tel portable "je n''arrive pas a acceder a mon compte, j''ai oublié mon mot de passe oublier")
4- onglet "info conso"
5- Mes crédits et abonnements multimédias, clic sur le lien "accéder"
et là miracle tous les services wap "tiers"
il reste plus qu''a ce désaboner.

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Alors là merci beaucoup !
SFR Gallery ma pompé 10 euros le mois dernier pour un abonnement que je n''ai jamais souscrit
Vous me sauvez :-))

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bonjour ,
j''ai le même problème "Service fourni par un tiers (Gallery)" 2.99 / semaine ,merci pour l''infos depuis le 24 décembre sfr me prélève cette somme , je n''étais pas au courant...
je vais les appeler pour me plaindre , si c''est possible car le 900 me demande de rapeller dans 48 heures ...
Olivier.

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il mé ariver la meme chose le week kend du 2janvier nu ami en se retournant ma heurter le bras le tél me tombe dé mains rézultat écran féler et je cherche une solution afin de pouvoir le faire réparer.

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J''ai le même problème, je me suis déshabonnéé comme dit au dessus.. mais je suis toujours prélevée 10€ par mois!!
Si vous trouvez une solution, faite le savoir svp.

Merci

Sylvie.

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slt moi je rencontre le méme probléme, on me préléve 10euros tous les mois a cause de ces services fournis par des tiers la.
donc si quelqu''un trouve une solution svp?!
merci

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J''ai effectuer cet manipulation et on me note pas de
résiliation possible c''est de pire en pire 2,99 euro par
semaine de prélevé

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Idem, je n''ai rien demandé et 2.99e par semaine et je ne peux pas le résilier !!