Bonjour,
Je poste ici car j'ai un véritable souci avec mon telephone orange.
Je m'explique :
Ayant eu des soucis financiers j'ai du supprimer auprès de ma banque les prélèvements autos de orange. J'ai cependant continué à payer régulièrement et tous les mois mes factures par carte bleue par l'intermédiaire du 740.
Avec mon dernier réglement, j'ai joint un courrier pour signifier que je souhaitais changer de mode de réglement.
Du jour au lendemain, ma ligne a été définitivement résiliée et je recois une facture de 315€ pour la résiliation de ma ligne.
Sachant que je n'ai recu aucun avertissement, aucun courrier RIEN !
Et en plus comme dit plus haut j'étais A JOUR DE PAIEMENT !!!
Est ce légal ??? N'y a t'il pas un préavis et une obligation de signifie au consommateur qu'il y a un problème ????
Que faire ???
Quelqu'un a t'il eu le meme problème ???
MERCI