Résiliation orange avant 24 mois

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Bonjour, voila le problème que j'ai actuellement, j'ai le
forfait 2h intense depuis avril 2005, mi-mars je souhaitais
resilier mon contrat pour un autre opérateur, je vais donc
chez Orange pour savoir comment faire or le conseiller
client me dit que mon contrat s'acheve en avril 2009
surprise!!! abonnement de 4 ans maintenant?? il
m'explique qu'en avril 2007 j'ai accepté une option
etudiante de 5n° (de base j'avais 3n°) illimités et que moi
seul et seulement moi j'ai pu en faire la demande or je n'ai
rien demandé et que Orange m'aurait envoyé un courrier
m'indiquant les nouvelles données, courrier que je n'ai
jamais reçu. De suite j'ai envoyé un courrier chez Orange
en accusé de reception et recommandé expliquant ma
situation.

Aujourd'hui je reçois le courrier (peut etre que... ) donc
lettre normal avec réponse automatique en me
récapitulant ma situation qu'ils sont désolé que je résilie
et tout et tout mais rien de ce que je leur avait écrit sur
ma situation n'a été évoqué dans cette lettre.... A croire
qu'ils se sont arrêtés au mot résiliation et qu'ils ont fait
"réponse automatique client résiliation".... j'adore ce coté
humain chez Orange (et tous les autres opérateurs bien
entendus qui je suppose sont à mettre dans le même
sac... )

Auriez vous une petite idée sur comment reglé le conflit et
par quel moyen?

Merci pour vos réponses.

[visiteur]

bonjour

je suis dans la même situation chez bouyges télécom. En boutique on m'assure que mon contract se termine en mai 2007 mais lorsque je demande mon numéro pour faire le transfert chez orange on me dit qu'il se termine en juillet 2009 suite à la reconduction d'une offre étudiante... Au téléphone on m'assure que j'ai réçu une lettre me l'indiquant hors je n'ai rien reçu.

Une idée sur la démarche a suivre qui, je pense, doit être la même chez tous les opérateurs?

cdlt,