numericable et l'incompétence!

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problemes a la chaine avec numericable: suppression ,dans mon abonnement,d''une chaine qui existe tjrs sans aucune explication....temps et argent perdu au tel pour rien.Depuis reception de la nouvelle carte et inserée dans le décodeur:plus aucune chaine de mon abonnement est accessible...re temps et argent perdu au tel.Déplacement en boutique,l''employé ne comprend pas pourquoi et me change encore ma carte! de retour a la maison rien a changé...mais entre temps je reçois un SMS me disant que mon offre a bien été modifiée !!!! re coup de fil et l''opérateur dit ne pas savoir gerer ce problème ...et me voilà a payer un abonnement auquel je n''ai pas accès !!!! si qqun sait comment les enjoindre de faire correctement leur boulot je suis preneur!merci.