resiliation neuf/sfr

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Bonjour tout le monde
j''ai changé mon abonnement en mois de d''Aout 2008, en optant pour l''offre 100% neuf + tel illimité chez neuf telecom, j''ai depuis cette date des ennuis permanents soit sur le debit ou le tel, sinon dans la majorité des cas les 2 en une seule fois, et depuis je suis en conflits avec eux, j''ai beau appelé tous le services tech, commercial,inscription....., je leur ai signalé leurs imcompetences par courriers en rar, mais leur reponse est toujours la même que le service concerné est au courant du probleme rencontré et s''occupe de l''affaire, mais j''aimerai bien savoir qui est le service qui s''occupe de ma demande s''il existe vraiment, en janvier je leur ai parvenu ma lettre de resiliation, ils font la sourde oreille et ne veullent pas repondre a mon courrier alors que je suis sure et certain qu''il l''ont reçu