free se fou vraiment de la gueule des clients.....

[sandrabruno]

J'ai de gros souci avec free .....
J'ai envoyé un recommandé AVEC tous les éléments . QUELQUE SEMAINE PLUS TARD , j'appel pour savoir ou il en sont concernant mes deux demande ET un conseillé me dit on a rien reçu !!!
je raccroche puis rappele et tombe sur un autre conseiller qui me dit qu'il on bien reçu mon recommandé.. mais c'est du délire!!!!
(je précise qu'avant de leur écrire je les ai appelé!!!)
lorsque j'ai ouvert ma ligne a france télécom je me suis abonné chez eux(free).FRANCE télécom m'a prélevé alors que normalement c'est free qui prend ces frais la a leur charge...JE NI COMPREND PLUS RIEN....
DONC je voudrais savoir si quelque peu répondre a mon message

[saturnin]

Si vous allez en justice, il vous faudra expliquer pourquoi il vous a fallu 2 ans et demi pour vous rendre compte que vous étiez toujours prélevé après votre résiliation si celle-ci est officiel et confirmée par votre fournisseur.

[saturnin]

Ne connaissant pas le contenu de votre réclamation à FREE il est difficile ici de vous aider.
Sinon qu'un opérateur constate que votre courrier est bien parvenu et un deuxième non .

[didou12100]

Bonjour,
J'ai eu un souci identique avec Orange il y a quelques années; ils refusaient de m'editer une facture détaillée suite à un piratage de ma ligne et me reclamait une somme astronomique!
J'ai reçu pendant un an des courriers d'huissier et de société de mise en recouvrement; il ne faut SURTOUT jamais leur faire le moindre règlement car ils récupèrent ainsi vos coordonnées bancaires.J'ai personnelement envoyé des recommandés sans rèelle réponse.J'ai donc laissé trainer et au bout de quelques mois ils ont tout stoppé.Orange m'a informé de mon inscription sur une liste de clients soi disant interdit et j'ai pourtant repris un abonnement chez Orange quelques semaines plus tard sans aucun problème.
Informez les par ailleurs que vous avez contacté una asociation de consommateurs généralement ça les calme! :)
Bon courage!