Une hotline peut-elle mentir ?

[visiteur]

Bonjour,

Ma question va vous sembler extrêmement naïve mais tant pis. Voilà, je veux passer de Bouygues à Simplicime (histoire de faire des économies) et j''ai passé un coup de fil à la hotline BOuygues pour me renseigner.
Et eux m''ont expliqué que c''était hyper compliqué, long et coûteux. Je me suis renseigné ensuite auprès de gens qui avaient déjà migré et en fait il n''y a rien d''aussi insurmontable.
Puis re-coup de fil à Bouygues, autre interlocutrice bien sûr, et là on me dit que c''est tout simple et hop me voilà chez Simplicime.
Est-ce que la première personne m''a délibérément menti ou était-ce de la simple incompétence ? Je vous avoue que j''ai trouvé ça assez inquiétant comme forme de manipulation

[visiteur]

Oui, un commercial peut mentir s''il sent qu''une affaire lui échappe et qu''il n''aura pas de commission.
Le commercial est une être humain. Pour conserver son boulot, il a des objectifs à tenir. Il touche des primes en fonction de ses résultats, donc certains peuvent être tentés de franchir la ligne blanche de la malhonnêteté.