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Souscription facture électronique EDF

lifrab
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Souscription facture électronique EDF

Messagepar lifrab » 27 juin 2015, 13:30

Attention, la souscription à la facture électronique EDF via leur site web entraîne automatiquement l'acceptation d'un prélèvement automatique. Et ceci, sans qu'on en soit informé avant et lors de la procédure à suivre pour cette souscription.
Il faut ensuite appeler EDF pour résilier ce prélèvement automatique (et la facture électronique puisque les deux sont liés).
Inadmissible !

Energizor
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Re: Souscription facture électronique EDF

Messagepar Energizor » 27 juin 2015, 17:16

Bonjour,

"Et ceci, sans qu'on en soit informé avant et lors de la procédure à suivre pour cette souscription."

FAUX. C'est écrit noir sur blanc, sur la page du site d'EDF qui décrit le service "facture électronique" :
https://particuliers.edf.com/gestion-de-mon-contrat/ma-facture/la-facture-eacutelectronique-84304.html
"Je n’ai pas à me préoccuper du paiement : la Facture Electronique est liée au Prélèvement Automatique "


Que faire en cas de litige ?

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