SAV DELL : des sourds ?!

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bonjour,
Je viens vous faire part de ma mésaventure avec DELL: J''ai acheté chez eux un PC portable en Juin 2008 et depuis le début la carte graphique était instable, pour en octobre avoir finalement un écran noir. J''ai contacté le SAV qui m''a fait faire, de chez moi, tout un tas de manip'', dont la réinstallation du système pour avoir finalement toujours le meme soucis dès que j''installe le driver NVIDIA de la carte graphique... Dell me fait savoir que ce n''est pas un problème matériel mais de paramétrage du système, et m''envoie à un service payant, pour soit disant résoudre celui-ci.
Je leur ai adressé une lettre recommandée depuis un mois, sans aucune réponse ...