SAV Leclerc pas recommandé si on achète en ligne

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En essayant de retourner un ordi portable en panne après moins de 15 jours, j'ai découvert l'absence de cohérence entre les conseils par répondeur, en ligne, et celui du SAV au magasin qi se contredisent. Impossible d'avoir le service technique au téléphone.
Après plusieurs heures passées au téléphone, pour se déplacer etc, on me dit au SAV Leclerc que je dois aller à un supermarché (non Leclerc) assez loin pour renvoyer l'ordi, sans savoir quand je serai remboursé.
Leur système ets bancal. De plus toute donnée personnelle n'est pas protégée, ils disent d'effacer des données sensibles... impossible quand on ne peut plus ouvrir l'ordinateur!
Leclerc déconseillé fortement.