[OK] Service Express Illimité Un sujet plus que redondant...

[N0N0]

Bonjour,

Comme des dizaines, voir centaines de personnes avant moi, je me suis vu proposer le service Express Illimitée de Rue du Commerce au moment de valider ma commande.
Pensant que c'était un bon moyen de marketing pour attirer puis fidéliser ses clients, je l'ai sélectionnée.
Un petit doute m'a cependant pris, et je me suis renseigné sur ce service, trop tard malheureusement.

Comme indiqué dans tous les post précédent la proposition de ce service est munie d' une période d' essai de 30 jours gratuite...

Après m'avoir renseigné, et avoir découvert les pratiques douteuses de Rue du Commerce par l’intermédiaire de ce service, je m’apprêtai à me faire débiter de 29.90 € en plus de ma commande (n° 377863974, passée le 18/02/2015) sur mon compte bancaire sans l'ombre de mon consentement,
SAUF QUE dans tous les cas que j'avais vu, le client (ou victime ?) était débité de cette somme trois, quatre semaines après l'achat de leur article, inutile de vous décrire ma surprise et mon indignation quand je me suis rendu compte que j'ai été débité le jour même ! (19/02/2015)

Même si ce serait avec joie que j'offrirai ces 29,90 € à Rue du Commerce pour qu'ils achètent un magnifique dictionnaire de la langue française (pour rechercher par exemple, les mots période d'essaie, gratuite, arnaque, etc...),
je souhaiterai tout de même me faire rembourser de cette somme qui m'a été facturée à tort.

Merci d'avance pour votre réponse,
Cordialement,

Arnaud.

[RueDuCommerce]

Bonjour N0N0,

Merci pour votre message qui a retenu toute notre attention.

Dans les Conditions Générales de cette offre, il est indiqué ceci :

Conformément aux dispositions légales en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires suivants sa souscription au Service pour se rétracter, selon le process suivant :
Soit par téléphone au 0811 74 26 50 (coût d'un appel local non surtaxé), de 8h à 21h sans interruption du lundi au vendredi, de 9h à 18h sans interruption le samedi, le dimanche de 10h à 18h hors jours fériés ;
Soit via le formulaire de rétractation.
En cas de rétractation, le client sera remboursé de la totalité des frais d’inscription au Service. En revanche, il reste redevable des frais de livraison pour les produits commandés pendant la période de souscription. Les frais d’inscription au Service seront donc re-crédités au client des lors qu’il se sera acquitté des frais de livraison non réglés et dont le décompte lui aura été adressé par Rue du Commerce.
Période d'essai gratuite : en cas de période d'essai gratuite, le client pourra se rétracter pendant toute la durée de l'essai.

(source : http://www.rueducommerce.fr/home/index.cfm/aide/cgv_express_illimite.htm)

Le service a donc été supprimé de votre compte-client, et son remboursement interviendra sous 72 heures, sous forme de recrédit sur votre CB.

Dans cette attente, je vous prie de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

Cordialement,

Sébastien
Équipe web
RueduCommerce

[N0N0]

J'ai bien été re-créditée, je vous remercie pour votre temps,
Bonne continuation,
N0N0.