[OK] Echange d'article, "aucune commande trouvée" via relais colis

[Solarius]

Bonjour,

J'ai commandé une carte graphique GeForce GTX 1070 EX 8Go sur le site rue du commerce.
Cette carte avait un problème, de ce fait j'ai demandé à un échange de l'article.

J'ai donc expédié la carte défectueuse le 14/02/2017 via Relais Colis, mais je n'ai aucune nouvelle de mon retour, et le numéro de suivi ne fonctionne pas !

J'ai téléphoné directement à RDC on ma assuré que le colis devait arriver dans leur entrepôt le samedi 18/02/2017, avec un mail accusant réception du retour mais toujours rien !!

J'aimerai bien savoir où se trouve mon colis retour, car j'aimerais recevoir mon article d'échange !

Commande n°830016630 , passée le 30/01/2017

Merci, en tant que nouveau client cela commence mal avec vous
Dans l'attente,

Cordialement.

[RueDuCommerce]

Bonjour Solarius,

Je fais suite à votre message qui a retenue toute mon attention.

Après vérification de votre retour, votre colis est indiqué comme arrivé au site de distribution.

Il ne va pas tarder à être réceptionné dans notre entrepôt.

Les délais de retour sont donnés à titre indicatif.

A réception du colis, notre SAV traitera votre retour.

Je viens de vous faire parvenir un e-mail et suis votre dossier.

N'hésiter pas à me solliciter par retour de mail si besoin.

Bien à vous,

Meriem

[Solarius]

Bonjour,

Merci pour votre réponse.

Je viens d'ailleurs de recevoir un mail m'indiquant qu'il a été reçu dans les entrepôts de RDC.

Cordialement