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Carrefour revend des iphone de démo non destinés à la vente

SAV_Carrefour_Online
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Re: Carrefour revend des iphone de démo non destinés à la ve

Messagepar SAV_Carrefour_Online » 30 janv. 2015, 12:02

Très chers clients,

Les produits sont en cours de préparation et seront expédiés rapidement.

Nous tenons à vous présenter nos excuses pour le délai d'attente, il a fallu approvisionner les produits et mettre en place une procédure spécifique d'échange.

Les clients seront prévenus dès que leur produit est expédié.

Merci de votre compréhension.

Le Service Client de Carrefour Online.

lnacbdo
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Re: Carrefour revend des iphone de démo non destinés à la ve

Messagepar lnacbdo » 31 janv. 2015, 11:31

Plus de trois semaines !
Plus de trois semaines pour trouver à qui refiler le bébé...
Plus de trois semaines à donner le change à ceux qui pensant gagner au change accepteront l'échange...
Plus de trois semaines pour se réapprovisionner en joujoux gris clair - le blanc ou le noir c'est salissant, tout le monde le sait...
A moins que ce ne soient - l'Union et son expert (comptable ? juridique ? citoyen ?) ayant déclaré dans l'intervalle que 282€ + 100€ ou 549€ - 282€ leur semblait de nature à mettre fin au litige - à moins que ce ne soient donc, plus de trois semaines pour réapprovisionner l'imprimante à bons-cadeaux...
Parce que plus de trois semaines pour "mettre en place une procédure spécifique d'échange", même avec clause confidentielle de retrait de plainte - ça paraît un peu longuet...

Bref, plus de trois semaines pour en arriver à annoncer sur un forum que finalement on allait rendre des comptes à ceux qui en demandent depuis près de deux mois...
Dans l'espoir sans doute - comme un coup de feutre noir sur un carton d'emballage escamote l'échantillon non commercialisable - qu'après cet échange, des plaintes pour fraude, le Parquet n'en ait rien à cirer.

On vit une époque formidable...

:)


Que faire en cas de litige ?

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josselin44
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Re: Carrefour revend des iphone de démo non destinés à la ve

Messagepar josselin44 » 31 janv. 2015, 11:58

.

Ce n'est pas surprenant que Carrefour.fr réagisse enfin et procède rapidement à l'échange du produit Frauduleux car :

- L'enquête de la DGCCRF de l'Essonne vient d'être ouverte.
- Les nombreuses plaintes déposées par les Consommateurs victimes de cette Fraude sont actuellement traitées par le Procureur de la République d'Evry.
- Ce message de SAV_Carrefour_Online intervient moins de 24h après qu'un journaliste ai rappelé la direction de Carrefour.fr demandant pourquoi les Clients victimes du préjudice n'étaient toujours pas indemnisés.

Force est de constater qu'il aura fallu plus de deux mois de Procédure, l'intervention de la DGCCRF, du Tribunal de grande Instance d'Evry et les investigations de Journalistes et d'Associations de défense des consommateurs pour que Carrefour Online commence enfin à régulariser la situation : C'est tout simplement HONTEUX.

Je vous rappelle que (quelque soit votre décision concernant l'indemnisation proposée), vous pourrez vous constituer partie civile lors d'une éventuelle Action de Groupe, procédure judiciaire GRATUITE.

.

c_brosset
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Re: Carrefour revend des iphone de démo non destinés à la ve

Messagepar c_brosset » 02 févr. 2015, 14:48

Bonjour à toutes et à tous,

Le service de presse de Carrefour vient de m'assurer que toutes les demandes de remboursement avaient été honorées depuis la fin janvier. Quant aux personnes qui ont demandé le remplacement par un iPhone 5S, ils devraient voir arriver leur colis au plus tard d'ici la fin de la semaine. N'hésitez pas à nous prévenir en cas de problème.

Cyril Brosset, journaliste Que Choisir

breil
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Re: Carrefour revend des iphone de démo non destinés à la ve

Messagepar breil » 02 févr. 2015, 20:43

Bonsoir,
OUI!!!! enfin Iphone 5s reçu ce jour, la boite est cette fois ci entourée d'un fils translucide qui laisse penser que l'appareil est bien un "vrai" neuf. Pour l'instant impossible à tester puisque c'est une nano sim que je dois commander chez mon opérateur. Pour tous ceux qui on choisit l'option de l'échange, nous devons une fière chandelle à Josselin qui n' a rien lâché en maintenant la pression (Merci Josselin) Cependant, un mail reçu samedi dernier m'interpelle, le service Carrefour dit envoyer ce nouveau smart phone correspondant à la facture numéro...., d'un montant de 289 €, je vérifie dés demain que je n'ai pas eu un nouveau prélèvement.....Je vous tiens au courant.

JC

Jrobin
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Re: Carrefour revend des iphone de démo non destinés à la ve

Messagepar Jrobin » 06 févr. 2015, 07:56

Bonjour,

Heureux de constater que certains d'entre nous on pu recevoir leur nouveau téléphone, ce qui à n'en pas douter est une conséquence des actions menées par Josselin.

En revanche, pour ce qui me concerne, je n'ai reçu aucune information de la part de Carrefour et je doute qu'ils aient l'intention de le faire car s'ils m'ont bien proposés le remplacement par un IPhone 5S, ils m'ont remboursés quelques jours plus tard le montant de la commande initiale sans proposer quoi que ce soit qui compense l'écart de prix et me permette d'acquérir ce téléphone IPhone 5S qu'ils s'étaient pourtant engagés à me livrer.

==> Monsieur Brosset,je vous remercie pour votre proposition d'intervention que j'accepte volontiers.
Pouvez vous me préciser de quelle façon je peux vous faire parvenir les informations complémentaires concernant ma commande dont vous auriez besoin pour intervenir auprès de Carrefour ?
Je vous remercie par avance pour votre action.

Cordialement

latifaz
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Re: Carrefour revend des iphone de démo non destinés à la ve

Messagepar latifaz » 09 févr. 2015, 21:10

Bonsoir,
Avez vous tous obtenu satisfaction ? Mois j attends toujours le fameux iphone 5s

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