Carte graphique mauvaise surprise aprés retour SAV

Messagepar **RueDuCommerce** » 27 janv. 2015, 17:38

Bonjour Juggernaut ,

Comme vous l'a indiqué ma collègue Dounia, la demande de remboursement a bien été demandée à l'issue du retour de votre carte graphique.

Peu importe le bon de retour utilisé, le SAV prendra en compte les informations notées sur la fiche retour informatique.

Rassurez-vous, dès réception du colis au SAV, un email vous sera envoyé.

Restant à votre écoute.

Cordialement,

Sivatha
Equipe Web
RueduCommerce

Messagepar **Juggernaut** » 29 janv. 2015, 13:02

Bonjour,

Le site Coliposte me signale que mon colis est arrivé le 27 Janvier à votre SAV mais sur votre site le statut du retour est toujours : en attente du produit à notre SAV.
http://www.colissimo.fr/portail_colissimo/suivre.do?colispart=8R23773929989
Est-ce normal?

Merci.

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Messagepar **RueDuCommerce** » 30 janv. 2015, 10:01

Bonjour Juggernaut,

Le produit a été intégré par notre équipe sav ce jour.

Un remboursement vous sera validé sous un délai de 5 jours ouvrés maximum, dés lors que les tests nécessaires soient effectués.

Je compte sur votre compréhension.

Agréable fin de journée à vous.

Cordialement.

Dounia
Equipe Web-Mediation
Rueducommerce

Messagepar **Juggernaut** » 30 janv. 2015, 13:06

Bonjour.

Merci pour votre réponse.

Messagepar **Juggernaut** » 02 févr. 2015, 14:52

Bonjour,

J'ai vu sur le site que mon remboursement venait d'être accordé (ça a été rapide, merci), sous combien de jour vais-je le recevoir?

Merci.

Messagepar **RueDuCommerce** » 02 févr. 2015, 16:52

Bonjour Juggernaut,

Le remboursement de la première échéance vous sera émis sous un délai de 5 jours ouvrés.

Les deux dernière seront automatiquement annulées.

Agréable fin de journée à vous.

Cordialement.

Dounia
Equipe Web-Mediation
Rueducommerce

Messagepar **Juggernaut** » 02 févr. 2015, 17:11

J'ai du mal à comprendre votre réponse, j'ai déjà payé les 3 échéances il y a un an, donc j’espère que le total va m'être remboursé en une seule fois et pas en plusieurs échéances.

Merci

Messagepar **Juggernaut** » 03 févr. 2015, 14:56

Bonjour.

Je ne comprends pas votre réponse d'hier. J'ai effectivement payé la carte en 3 échéances il y a un an mais je ne comprends pas pourquoi vous parlez de plusieurs échéances pour le remboursement.

Merci.

Messagepar **RueDuCommerce** » 03 févr. 2015, 17:27

Bonjour Juggernaut,

Je suis désolée pour cette confusion.

Je vous confirme que votre carte bancaire sera recréditée de 164€ sous 48 heures ouvrées.

Un chèque de 94.52€ est en cours de signature, nous n'avons pu décréditer la première échéance au vu de la date de débit.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable fin de journée.

Cordialement,

Ingrid
Equipe Web
Rue du Commerce

Messagepar **Juggernaut** » 04 févr. 2015, 02:59

Bonjour

OK donc 164€ vont être crédité directement sur mon compte d'ici 48h ouvrées (donc je devrais les avoir jeudi ou vendredi c'est ça?) et le chèque de 94,52€ vous me l'envoyez par la poste?

Merci.