Carte graphique mauvaise surprise aprés retour SAV

Messagepar **Juggernaut** » 20 janv. 2015, 15:02

Bonjour,

Relance.
Merci.

Messagepar **Juggernaut** » 21 janv. 2015, 11:37

Bonjour.

Vous comptez me répondre un jour ou vous en avez définitivement rien à faire?

L'UFC-Que Choisir vous aide grâce à son service de traitement en ligne des litiges.

Erreur d’affichage - Rue du commerce n’assume pas (Actualité)
E-commerce - On trouve de tout chez CDISCOUNT, même des clauses abusives ! (Action UFC-Que Choisir)
E-commerce - Le droit de rétractation étendu (Actualité)
Pixmania - Le e-commerçant entraîne ses clients dans la tourmente (Actualité)
Tarifs hospitaliers - Ça dépasse les bornes (Commentaires sur le comparatif)

Messagepar **Juggernaut** » 22 janv. 2015, 13:58

Et les médiateurs de RDC continue à m'ignorer...

Messagepar **RueDuCommerce** » 22 janv. 2015, 15:34

Bonjour Juggernaut,

Je vous remercie pour votre patience.

Nous vous proposons le retour de votre carte graphique au SAV.

Vous allez recevoir un bon de retour ainsi qu'un bon prépayé sous deux heures par mail.

Malheureusement, nous ne disposons plus de stock sur cette référence. De ce fait, un avoir du montant de votre carte graphique vous sera envoyé dès réception de la votre au SAV.

Je vous renouvelle toutes mes excuses pour ce désagrément et reste à votre écoute pour toute autre question.

Cordialement.

Laila
Equipe Web
Rue du Commerce

Messagepar **Juggernaut** » 22 janv. 2015, 15:56

Merci pour votre réponse, je vous renvoi la carte dés que possible mais par contre je ne veux pas d'avoir, je veux un remboursement.

Ne pouvant plus attendre, je suis allé cette semaine m'acheter une carte graphique en magasin et j'ai du emprunter de l'argent pour payer cette carte graphique. De ce fait je n'ai pas besoin d'un avoir mais d'un remboursement.

Dans l'attente de votre réponse.
Merci

Messagepar **Juggernaut** » 22 janv. 2015, 16:58

Sur le bon de retour il est inscrit "avoir" et comme précisé dans mon précédent message je ne veux pas un avoir mais un remboursement.

Merci de me faire parvenir au plus vite un autre bon de retour avec la mention "remboursement"

Ne me faite pas encore attendre 10 jours s'il vous plait.

Messagepar **Juggernaut** » 23 janv. 2015, 12:05

Bonjour.

Puis-je avoir une réponse aujourd'hui pour le remboursement svp?
C'est urgent il faut que je renvoi la carte.
Ne me faite pas attendre 10 jours svp.
Merci.

Messagepar **RueDuCommerce** » 26 janv. 2015, 12:13

Bonjour Juggernaut,

J'ai bien pris en compte votre demande de remboursement et fait la modification.

Je vous confirme donc qu'un remboursement vous sera émis par notre sav.

Pour information, les délais de traitement sont de 5 jours ouvrés à compter de la réception du produit dans nos locaux.

Cordialement.

Dounia
Equipe Web-Mediation
Rueducommerce

Messagepar **Juggernaut** » 26 janv. 2015, 14:11

Bonjour Dounia.

Ma question étant resté sans réponse la semaine dernière, j'ai renvoyé la carte ce matin avec l'autre bon de retour (celui ou il est inscrit "avoir"), ça ne posera pas de problème pour le remboursement?
Merci.

Messagepar **Juggernaut** » 27 janv. 2015, 11:53

Bonjour,

je repose ma question d'hier : j'ai envoyé hier matin la carte avec le bon de retour avant que vous fassiez la modification (donc sur le bon il est inscrit "avoir" au lieu de "remboursement"), ça ne va pas poser de problème pour le remboursement?

Merci