GLS SERVICE LIVRAISON

[poivre et celte]

Attention au service livraison de GLS. Voici mon expérience:Trois livraisons successives, sur trois mois, demandées à mon domicile car impossibilité de me déplacer. A chaque fois le livreur n'est pas passé, ou plus exactement a fait semblant et a déposé les colis dans un point relais choisi par GLS. Point relais sans stationnement à proximité. Trois fois j'ai écrit à GLS jamais aucune réponse positive. Des excuses, des promesse que cela ne ce reproduirait plus mais sans succès. J'ai du laissé repartir le dernier colis. GLS ne fait pas relivrer alors que j'avais bien à chaque fois demandé et payé la livraison à domicile. Seul livreur à faire de la sorte. A éviter absolument.

[valioud]

alors que j'avais bien à chaque fois demandé et payé la livraison à domicile.

Le processus de livraison ne vous regarde pas. C'est au vendeur qu'il faut vous adresser. Libre à lui de contacter le transporteur ensuite.

[justedroit]

Bonjour poivre et celte,

Et lui demander pour le moins, de vous rembourser les frais payés pour des livraisons qui n'ont pas été effectués à votre domicile telles prévues sur le bon de commande.

Car, conseiller aux consommateurs d'éviter ce transporteur ne sert à rien puisque infaisable, dés lors qu'il est celui choisi par le vendeur.

[Tebounet]

Bonjour,
Suite à un report de livraison (indiquant que mon adresse était erronée, ce qui était faux et servait de prétexte à GLS pour justifier le non passage du livreur), le suivi sur smartphone indiquait "colis livré" alors que la livraison était reportée.
J'ai alors découvert que le suivi GLS sur smartphone dysfonctionne, et j'ai enquêté. La conclusion est qu'il vaut mieux utiliser le suivi GLS sur PC.
L'explication est technique, la voici.
Ce genre de bug persiste souvent parce que les systèmes d'information des logisticiens (conçus à l'origine sur de vieilles architectures centrales pour PC) ont été affublés au fil du temps de « surcouches » mobiles et d'APIs tierces. Quand ces différentes briques logicielles ne communiquent pas en temps réel ou gèrent mal les exceptions (comme un report de livraison), c'est l'utilisateur final qui en fait les frais.
Le site web mobile de GLS génère une URL spécifique d'affichage ou conserve un identifiant de session persistant lors de la recherche. Sur mobile, le formulaire pointe vers une vue antérieure mise en cache, alors que le lien généré sur PC pointe vers la fiche d'objet en temps réel directement enregistrée dans la base de données centrale de GLS.
En espérant être utile aux utilisateurs GLS.
Bonne journée.

[léoncamé]

Bonjour
Est ce qu'un jour ils vont faire leur travail normalement?