Prélèvement 29.90€ pour abonnement express illimité

[gwenhog]

Bonjour,

De retour de congé je viens de voir que mon compte bancaire a été prélevé de 29.90€ par RueDuCommerce...N'ayant rien commandé ces derniers jours j'ai cru a un piratage de ma carte bancaire puis après avoir été sur le site de RueDuCommerce pour regarder mes éventuelles commandes je me suis aperçu que je détenais un abonnement "express illimité"...

Je suppose que ce service a été activé lors de ma commande réalisée en décembre dernier pour noël (commande n°363263856 le 14/12/14). J'avais crû comprendre que les frais de ports étaient offerts pour noël mais pas qu'il y avait un abonnement fourni d'office.

Je n'aurai pas besoin de ce service au vu du nombre de commandes que je réalise chaque année et je vous demande donc de bien vouloir me rembourser et supprimer cet abonnement "express illimité".

Merci d'avance.

[RueDuCommerce]

Bonjour gwenhog,

Je vous remercie pour votre message qui a retenu toute mon attention.

Si j'ai bien compris, suite à l'essai de l'abonnement Express Illimité, vous avez été débité des 29.90€ en date du 15 janvier 2015.

Je suis sincèrement désolée pour ce désagrément.

Rassurez-vous, comme vous n'avez pas utilisé à nouveau ce service, c'est avec plaisir que je vous valide le remboursement.

Vous serez recrédité de 29.90€ sous 4 à 5 jours ouvrés.

Restant à votre entière disposition.

Cordialement,

Sivatha
Equipe Web
RueduCommerce

[hilal8866]

Bonjour j'ai exactement le meme probleme et je n'utilise pas ce service qui a ete mis par erreur jaimerai etre rembourser rapidement s'il vous plait sinon je n'acheterais plus du tout chez vous. Le numero client est 23336126 et le numero commande est N°365201118. Merci

[aphrooSc0rp]

Bonjour,

Je suis dans la même situation que ces personnes. Je viens d'être débitée, ce jour, de 29.90€ sans utiliser ce service.

Sauf erreur de ma part, merci de me supprimer de la liste d'abonnement et de me rembourser ce montant (29.90€).

Cordialement,

Sarah S.

[RueDuCommerce]

Bonjour aphrooSc0rp,


Je vous remercie pour votre message qui a retenu toute mon attention.

Je regrette sincèrement le désagrément que vous décrivez et comprends tout à fait votre mécontentement

Afin d'étudier votre dossier, je vous invite à me communiquer le numéro de votre commande.

Dans l'attente de vous lire.

Dounia
Equipe Web
Rueducommerce