abus abonnement express illimite rue du commerce..

Messagepar **pierre1248** » 23 janv. 2015, 21:18

Bonjour,

J'ai passé une commande sur le site Rueducommerce
Commande passée le : 20/12/2014
Commande n° 364994644
numero client: 10031688

Articles
1 x Express Illimité
1 x Abonnement Express Illimite

où j'ai pu profiter de l'offre d'essai de l'option Express Illimité qui était en test pendant 30 jours gratuitement.

Je remarque ce matin vendredi 23 janvier 2015 en consultant mon relevé bancaire que cette option m'a été facturé 29,90€ alors que lors du passage de ma commande il n'était indiqué nul part que je devrais tout de même payer cette option malgré sa gratuité durant ma commande! De plus ce débit intervient 1 mois après le passage de ma commande, sans m'avoir demandé l'autorisation de prélevé ce montant sur ma carte bancaire que vous avez donc enregistré lors de ma commande.

Trouvant cela scandaleux, je vous demande donc le remboursement immédiat du montant exact crédité de ma carte de paiement et par conséquent l'annulation de l'abonnement auquel VOUS m'avez souscris.

Dans l'attente de votre réponse,

Cordialement PIERRE

Messagepar **RueDuCommerce** » 26 janv. 2015, 15:15

Bonjour pierre1248,

Je vous remercie pour votre message qui a retenu toute mon attention.

Suite à votre demande, je vous confirme l'annulation de l'option Express-Illimité ainsi que son remboursement.

Votre compte sera crédité sous un délai de 5 jours ouvrés.

Agréable fin de journée à vous.

Cordialement.

Dounia
Equipe Web-Mediation
Rueducommerce