Objet : Litige Leboncoin – Transactions prélevées sans confirmation vendeur – 1 246,54 €

[JASO145]

Bonjour,

Je me permets de partager mon expérience concernant un litige en cours avec Leboncoin (n°38335690). Plusieurs montants ont été prélevés via leur système de paiement sécurisé, alors que les vendeurs n’ont jamais confirmé la vente.

Leboncoin affirme dans ses conditions que l’absence de confirmation entraîne une annulation sans prélèvement, ce qui n’a pas été respecté ici.

Malgré mes relances, seuls quelques remboursements partiels ont été effectués. Il reste à ce jour un montant de 1 246,54 € à récupérer.

J’encourage toute personne ayant vécu une situation similaire à se manifester ici pour faire valoir ses droits, et j’envisage de saisir une association UFC-Que Choisir si cela ne se résout pas rapidement.

Merci à tous pour vos retours ou conseils.

[Sauvegarde]

1240 euros pour des ventes non effectuées ?
Vous avez un statut de pro j'imagine ? Quel est le montant annuel de vos ventes ?
L'action de droit sera différente selon votre statut.

[POJO44]

Bonjour,

Je suis dans le même cas pour un montant bien moindre (22€) :
- achat via paiement sécurisé
- pas de confirmation du vendeur
- message du bon coin : "Nous avons relancé le vendeur pour qu'il confirme au plus vite la disponibilité de la commande. Sans confirmation du vendeur, la commande sera annulée et votre compte ne va pas être débité."
- j'annule la vente mais le paiement est parti
- je me fais balader par le support depuis un mois