Boitier fibre mal posé

[groswilly]

Bonjour
Je suis propriétaire d'un appartement que je loue (cuisine + pièce de vie).
A la suite d'un démarchage par Bouygues, ma locataire a fait installer la fibre dans le studio qu'elle occupait (avec mon accord).
Le technicien est venu le 20 octobre 2021. Il a installé le boitier fibre au-dessus de la porte d'entrée dans la cuisine (super pratique !!). Il lui a dit que ce serait trop compliqué d'installer le boitier dans la pièce principale. Résultat, ma locataire a acheté une rallonge pour relier le boitier à sa box... Bref, c'est fait...

Je viens de récupérer mon appartement aujourd'hui pour le remettre en location et je viens de me rendre compte de ça. J'ai donc appelé le service technique Bouygues pour leur demander de venir me poser le boitier correctement, à un endroit utilisable (et pas au dessus de la porte d'entrée !).

On me répond qu'il y a un délai d'un mois pour porter réclamation et que c'est trop tard. Si je veux faire déplacer le boitier, c'est payant. En tant que propriétaire, je n'ai pas mon mot à dire.

Existe-t-il une solution ? Demander l'installation de la fibre à un autre opérateur ?

Merci

[Gilou26]

Etant aussi a Bouygues, j'ai eu le meme souci technique. Attention, je parle pour la bbox 4K, ne tiens pas compte de mon avis sil agit d'une autre box En effet, en tant que propriétaire résidant, je voulais aussi faire installer la fibre dans la piece a vivre ( salon en ce qui me concerne) . Le technicien a dit que c'etait éventuellement possible mais que cela l'obligeait a 2 contraintes:
Faire un long raccord du salon a l'entrée afin d'accéder aux réseau de la copro de la fibre situe dans le hall. En outre, il aurait ete oblige de revenir car je devais au préalable deplacer mes meubles. Cela afin de pouvoir passer par les gaines électriques. Ne voulant pas le faire revenir et éventuellement payer une 2 fois et ne voulant pas des fil de 15 mètres de long dans mon appart, j'ai choisi l'autre option proposé par le technicien.
A savoir, acheter (a mes frais) 2 CPL afin de relier en reseau ethernet ma box 4k TV a la box de bouygues situe dans mon entrée. ces appareils électroniques se trouve dans des boutiques spécialisées comme leroy merlin ou boulanger . Il coute environ 30€ l'unité. Pourquoi 2 ? Car il t'en faut un pour la boxtv et un autre pour la boxbouygues. Le seul petit inconvénient pour ma part est que je peux perdre tres brièvement le reseau TV. C'est tres court, 5 sec a peine il suffit de changer de chaine et si cela perdure il me suffit de redémarrer ma box tv. Le plus dur sera de synchroniser tes 2 CPL. Voila pour l'option "simpliste".
Sinon tu as en effet l'option de déplacer le boitier a tes frais. Il te faudra voir si justement cela te donnera pas des fils se trimballant de la piece choisie jusqu'à l'entrée. Sinon tu peux changer d'opérateur. ATTENTION, si tu changes durant la 1ere année pour laquelle l'ancienne locataire a souscrit tu paieras toute l'année donc vérifie bien ou t'en es niveau contrat. De plus, si tu souhaite changer d'opérateur, je te déconseille vivement SFR et surtout sa box 4k. En effet, avant de passer chez Bouygues, j'etais chez eux et en plus des vendeurs qui sont de vrais arnaqueurs, leur box4k qu'ils m'ont donné faisait reellement un bruit INSUPPORTABLE. Tellement horrible que je devais l'eteindre la nuit pour m'endormir( ma chambre etant pres de mon salon)

[valioud]

La pose du boîtier PTO se fait "au mieux". Le technicien va coller le câble en apparent. En théorie il ne fait pas de trou, il ne déménage pas les meubles. C'est à vous de préparer le passage de la fibre jusqu'à l'endroit voulu.

[groswilly]

Epilogue :
j'ai rappelé le service technique de Bouygues en plaidant mon problème.
Finalement un technicien différent du 1er est venu (il a halluciné quand il a vu la 1ere installation).
Il m'a posé un boitier très proprement, en collant la gaine sur la plinthe tout le long de la pièce.
Travail parfait.

Il suffisait d'insister....

Avis aux suivants !

[Gepy]

Bonjour,

Dans un premier temps les locataires ont un droit à la fibre et l'accord du propriétaire n'est pas obligatoire.
Dans un second temps, il vous faudrait prendre un abonnement pour faire reprendre l'installation, après avoir fait procédé à la dépose de l'installation à vos frais.
Les sous traitants étant mal rémunérés ils vont au plus facile, j'ai vu des immeubles neufs avec tout de prévu pour l'installation de la fibre et l'installation qui n'utilise pas ce qui était prévu.
Dans notre immeuble un locataire vient de se faire raccorder et la fibre passe en volant dans la cour intérieure.

Bon courage

[valioud]

Et dans un 3e temps, est-il besoin de déterrer un sujet de 2022 ?

[J_Bristow]

Bonjour,

J'ai eu un cas un peu similaire: lors de l'installation initiale dans mon appartement, le technicien a procédé à une installation, certes relativement propre, mais "au plus facile" avec une pose en apparent le long des plinthes... alors même qu'il existait un fourreau télécom mais malheureusement je n'étais pas présent au moment de l'installation. Ceci nous a valu plusieurs courriers du syndic étant donné qu'une partie de l'installation passait en apparent sur le palier.

Récemment, j'ai profité d'un changement d'opérateur pour faire refaire l'installation: le nouveau technicien s'est montré compréhensif (je lui avais facilité le travail en posant une tire-fil dans la gaine).

Donc une solution est de profiter d'un changement d'opérateur pour faire (re) poser une fibre.