Option prime toujours prélevée malgré résiliation.

[Supersylphe]

J'avais pris l'offre d'essai prime proposée avec ma box Bouygues et je l'ai résiliée par Amazon. Mais Bouygues me la facture toujours depuis sa fin il y a presque 5 mois. Sur la page Bouygues de l'option j'ai à la fois le bouton pour l'activer et celui pour la résilier ainsi que la date de résiliation, donc Amazon leur a bien communiqué ça.

Ok j'aurais peut être pas dû résilier via Amazon, reste que je n'ai pas Prime et que j'ai payé pour, c'est dingue qu'ils n'y aient pas pensé. J'ai toutes les preuves et ça s'expliquerait en 2 min à un vrai humain mais le "conseiller" par tchat me dit juste qu'il faut résilier via la page et que j'ai toujours prime . Et j'ai pas envie de m'énerver par téléphone avec quelqu'un qui bosse même pas chez Bouygues.