Partage d'expérience Aliexpress

[cricri003]

mon expérience personnel sur le site Ali express sur lequel j’achète occasionnellement a été un désastre c’était la première fois que j'achetais un vêtement sur Ali express et nous avons reçus une jupe marron d'été qui a déjà été porté a la place d'un ensemble polaire. Ali express réfute nos photos et refuse de rembourser. l'article a été retirer de la vente mais le commerçant continue de vendre. Ali express ne respecte pas ces clients. entreprise a fuir.

vous voulez acheter chinois allez plutôt sur Temu beaucoup plus respectueux de ces clients.

[Morgane_gynt]

Aliexpress ne mérite même pas 1 étoile, Site à fuir absolument, sur les 3 dernières commandes, 3 litiges, la première pour quantité commandé 4 mais reçu seulement 3, la deuxième pour produit non conforme à la description, applique décrite en cuivre mais en réalité en métal peint jaune (avec coulures) et la troisième, j'ai commandé 2 lampes de chevets et j'ai reçu des copies des modèles présentés de très mauvaise qualité, j'ai fait une réclamation et retourné les 2 lampes mais Aliexpress refuse de me rembourser l'intégralité de la commande au prétexte que je n'ai retourné qu'une lampe alors que les 2 ont été retournées dans le même emballage tel que je les avaient reçues, j'ai fait plusieurs réclamations mais Aliexpress persiste à prétendre que je n'ai renvoyé qu'une lampe de chevet. Aliexpress me doit 49,68 €. Produits Aliexpress de qualité médiocre, très mal emballés. Site pas sérieux, service client méprisant. Plus jamais de commande chez Aliexpress et je dépose plainte. Totalement écœurant

J’ai rencontré exactement le même problème. J’ai acheté 5 produits pour 66€. Que j’ai voulu retourner car ils ne me convenaient finalement pas. J’ai emballé les 5 produits ensemble comme je les avais reçu. J’ai demandé une étiquette pôles 5 produits et non 1 étiquette par produit (pour ne pas avoir de frais de retour déduit sur chaque produit). Je reçois l’étiquette et demande confirmation que l’étiquette est pour les 5 produits et on me le confirme. J’envoie donc le colis. Je reçois le remboursement d’un seul produit sur les 5… j’ouvre un litige. Je fourni toutes les preuves possibles (photo du contenu, du colis étiqueté, preuve de prise en charge et preuve de livraison, capture d’écran de la confirmation du service client,…) le litige reste non résolu et le service client continue de le clôturer et refuse de rembourser le complément (44€). J’ai effectué 2 signalements sur la plateforme signal conso et envoyé une mise en demeure par lettre RAR au siège social ALIBABA (France). L’avis de réception indique une réception par la société Deliveroo France…
Je reste impuissante face à ce litige non résolu et ce service client inutile

[Ligerien]

Bonjour
J'ai commandé sur le site aliexpress chez leur vendeur faina. J'ai reçu une confirmation de paiement et un numéro de suive malheureusement bidon.
J'ai mis presque un mois pour me rendre compte de l'arnaque.
Aliexpress protège son vendeur et refuse tout remboursement. Pour eux ma commande n'existe pas malgré les saisies d'écran envoyées.
De drôles de types ces gens là. FUYEZ!!!!

[Ligerien]

Bonjour.
Moi aussi je viens de me faire arnaquer par un vendeur d’aliexpress.
Colis soit disant envoyé. Jamais reçu
Il faut arrêter de faire travailler ces gens là. Le peu d’économies réalisées sont vite consommées quand on tombe sur un de leurs [Message Modéré] qu’lls défendent contre vent et marées.
FUYEZ!!!!

[Abdyoula]

n'achetez plus sur ali express. vous achetez de la mauvaise qualite. vous avez un problème, ils vous baladent. vous faire la demande de remboursement, il vous demande une procédure et des vidéos qu'on ne peut mettre sur leur site et passer par gmail. aucune coopération. aucune aide. et a la fin, pas de remboursement ne serait ce que partielle. il est temps de dire que la politique de Aliexpress a changé et maintenant il nous arnaque dès que possible. il y'a beaucoup de problème. sur beaucoup de commande. et je ne detail pas a chaque fois le soucis du produit mais je vous confirme que vous jetez de l'argent par la fenêtre. ne commandez plus, peut être que la manière de traiter les clients va changer comme avant. un jour j'ai réussi par de multiples péripéties de retourner un produit, et je ne vous parle pas du déplacement bureau de poste etc etc et bien au verdict final, ils m'ont retirer 3€50 pour la livraison sur mon remboursement alors que j'avais la protection de l'acheteur et que les frais de retour été a leur charge et je n'avais pas dépassé 5 retours dans le mois. STOP !
Voilà, ça devient catastrophique et tout est fait pour qu'à la fin, on puisse parler à personne.
Voilà, c'est incroyable comment les choses ont changés sur le site.
Si au moins nous avions une bonne écoute qui puissent agri, mais on a de la traduction qui veut rien dire avec des messages robotiques, on a des actions pas retrouvé les. Voilà à un moment donnée, on propose quelque chose de moins chère mais de qualité. Pas qu'on leur donne juste de l'argent .
Client de longues dates, avec au moins 1000 commandes avec de multiples produits dans chaque commande. Faut qu'il réalise sinon qu'il coule . Et qu'il arrête d'arnaquer les gens.

[marc02]

Bonsoir.

Et bien moi, je n'ai jamais eu le moindre souci dans mes commandes depuis des années.
Coup de chance avec les fournisseurs, c'est une marketplace n'est ce pas ? Sérieux ou pas ?

J'ai même été épaté par le suivi des commandes, enregistrée, préparée, remise au transporteur local, dédouanée en Chine, reçue en Europe, dédouanée, remise au transporteur et livrée.
Suivent des messages pour confirmer la livraison et dire si ça s'est bien passé.
J'ai été époustouflé par le suivi des commandes, Amazon n'en fait pas autant, mais ne m'a jamais trahi.

J'ai surtout commandé du matériel pour le bricolage, des éléments électroniques, des leds, beaucoup de leds en 12 volts, du matériel de jardinage introuvable chez nous et dernièrement, de quoi réparer les brosses d'un paillasson sans passer par un fournisseur industriel.
Cela dit, jamais de commandes de fringues.
Voici mon témoignage.