abus abonnement express illimité rue du commerce

[dadie]

bonjour a tout le forum

suite a mon achat du 14/12/2014 sur le site rue du commerce j'ai profité de l'offre EXPRESS ILLIMITE gratuite 1 mois pour ma livraison dont le bon de commande est
N°363 205 498 quelle as été ma surprise au bout de 1 mois de recevoir une facture d'abonnement d'un an de 29,90e a cette offre sans l'avoir souscrit .
je demande le remboursement de cette somme qui a été prélever sans mon accord

merci a vous de faire le nécessaire

cordialement

[RueDuCommerce]

Bonjour dadie,

J'ai bien pris en compte votre message.

Je comprends votre mécontentement.

Cependant, vous avez souscrit à cette offre le 14/12/2014 suite à la commande 363205498.

Vous disposez de 30 jours gratuits, sans résiliation de ce service avant le 14/01/2015 l'abonnement est confirmé, de ce fait, vous êtes débité automatiquement de 29.90€.

Cette mention était disponible sur les conditions de l'offre.

Je vous confirme avoir fait une demande de résiliation, vous serez remboursé de 29.90€ sous 5 jours ouvrés par re-crédit de votre carte bancaire.

Je reste à votre écoute pour toute autre question.

Cordialement.


Laila
Equipe Web
Rue du Commerce

[mac131]

bonsoir,
je m'aperçois que je suis dans la même situation suite à une commande sur le site de rue du commerce le 14 décembre aussi avec une débit pour le service livraison express visiblement. Mon numéro de commande était le 363109216. Pensez vous que je pourrais aussi profité d'un remboursement pour cette option que je n'avais pas réellement souhaité ni pris en compte lors de mon achat.

Cordialement

[RueDuCommerce]

Bonjour mac131,

Je vous remercie pour votre message.

Dans un souci de lisibilité, je vous invite à créer votre propre post.

Merci à vous.

Cordialement,

Ingrid
Equipe Web
Rue du Commerce