Mondial relay colis en toupie

[mariellekp]

Bonjour

Bonjour
Mon colis mondial relay est coincé depuis le 17 janvier sur l'agence de livraison de METZ. Depuis ce jour, les messages de suivi indiquent "prise en charge de votre colis sur notre site logistique de METZ" ou "colis en cours de traitement sur le site de METZ", les messages alternent et le colis ne bouge pas… 
J'ai envoyé plusieurs messages à mondialrelay, par messenger, une réclamation par mail et leurs réponses quand il y en a sont de regarder le suivi du colis...
Hier un nouveau message est apparu «suite à l’analyse de votre dossier nous vous informons que votre colis poursuit son acheminement »…. Mais bien sûr en suite le colis a été indiqué « en cours de traitement sur le site de Metz »… je ne comprends pas quel est le problème, est ce que ce colis va faire la toupie à Metz jusque-là fin des temps ?