Abus achat force Express Illimité Rue du commerce

[Kim-thu33]

Bonjour,

J'ai passé commande le 10 décembre sur Rueducommerce.com (commande 361967014 - Facture 20190001) et ai profité de la livraison Express Illimité gratuite pour 30 jours.
Je reçois un mail le 14 janvier 2015 m'avertissant de la facturation d'un abonnement de 29.90€ à ce service (Facture 20700571 - Commande 361967014) alors que je me suis bien rendue sur ma gestion des comptes et cocher "ne pas adherer à Express Illimité).
Je m'aperçois à ce jour que l'on a débité de mon compte 29,90€ sans aucune autorisation de ma part. Je trouve cela abusif de prendre le numéro de notre CB ! Je pensais que nos numéros de CB était supprimés après un achat ! C'est scandaleux et frauduleux ! A aucun moment on m'a demandé l'autorisation de conserver les informations de ma CB
C'est simplement une arnaque et de la vente forcée.
Quelles solutions peuvent être proposées par le site ?

Meric d'avance.

Cordialement.

[lnacbdo]

Bonjour,

Le boutiquier a son annexe ici :
http://forum.quechoisir.org/rue-du-commerce-f254.html
Il faut prendre un ticket

[RueDuCommerce]

Bonjour Kim-thu33,


J'ai bien pris en compte votre message.

Je comprends votre mécontentement.

Cependant, vous avez souscrit à cette offre le 10/12/2014 suite à la commande 361967014.

Vous disposez de 30 jours gratuits, sans résiliation de ce service avant le 10/01/2015 l'abonnement est confirmé ,de ce fait, vous êtes débité automatiquement de 29.90€.

Cette mention était disponible sur les conditions de l'offre.

Je vous confirme avoir fait une demande de résiliation, vous serez remboursé de 29.90€ sous 5 jours ouvrés par re-crédit de votre carte bancaire.

Je reste à votre écoute pour toute autre question.

Cordialement.


Laila
Equipe Web
Rue du Commerce