Messagepar troany » 12 déc. 2025, 13:02
EDIT: comme quoi il suffisait d'écrire ce post, j'ai finalement réussi à les joindre, il y avait a priori une erreur dans mon adresse email
EDIT2: en fait je viens de retrouver le mail que je n'avais pas reçu dans mes spams
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Bonjour, j'ai souscrit dimanche 7/12 pour une mise en service le 22. Mais je n'ai reçu absolument aucun email de confirmation le jour même et aucune communication par la suite. J'ai essayé d'envoyer un email à octopus energie, mais pas de réponse non plus, du coup je peine à comprendre si ma souscription a fonctionné ou non.
Concernant le service client qui nous était vendu comme particulièrement réactif, je n'ai pas encore réussi à le joindre au téléphone. Mais il faut reconnaitre qu'il y a eu un effort particulier sur la playlist de leur mise en attente, j'ai l'impression d'écouter une mauvaise radio fm, mais sans les pubs -_-'