Article d’un pack non livré

[Mirwelle]

Bonjour !

J’ai commandé pour le Black Friday un pack sur un site vendant des autocollants pour les ongles. L’offre comprenait 8 boîtes d’autocollants + une trousse et d’autres articles en « cadeau ».
Pendant 15 jours, le statut de ma commande n’a pas bougé. Suite à mes sollicitations on m’a répondu que ça n’allait pas tarder. Finalement, toujours sur mes sollicitations on m’a dit que la trousse avait un problème qualité et que si je le souhaitais je pouvais recevoir le reste de ma commande et qu’on m’enverrait la trousse ensuite. J’ai accepté en m’assurant que j’allais bien la recevoir.
Finalement 3 jours après je reçois un mail me disant que personne ne recevra la trousse et on me propose un bon de 9,90€ qui ne correspond même pas au prix d’une boîte.


Sont-ils en droit de supprimer un des éléments promis dans le pack ?

Merci d’avance !

Bonne journée