rejet de prelevement pour 0,02€ de découvert

[visiteur]

Bonjour,

Sur un compte passent uniquement 2 prélévements :
un crédit, et une assurance.
Le fonctionnement de ce compte est le suivant :

Virement depuis un compte principal le 1er ou 2 du mois
Prélèvement du crédit
Prélèvement de l'assurance (9,11€)

C'est mon seul compte dans cette banque.

Pour le mois d'octobre, je n'ai pas fais attention aux centimes avant
de provisionner le compte.
Donc il y avait un défaut de provision de 0,02€.
A ce titre le CIC (je cite, je suis pas content) rejete un prévélement de 9,11€, me facture 7,5€ de frais.
Ensuite le prélèvement est representé quelques jours plus tard, et finalement la le prélèvement passe. Du coup, cette fois ci ça ne les gêne pas de me mettre à découvert de 7,52€ (0,02 + 7,5 de frais) (à croire que ça les arrange).
Et en plus je ne suis prévenu qu'un mois plus tard à l'occasion du relevé de compte mensuel. Ce qui a peut etre mis mon compte en défaut de provision pour ce mois ci. Donc on peut recommencer ce petit jeu.

Si techniquement c'est juste puisqu'il n'y a pas de découvert autorisé sur ce compte, rejeter un prélévement pour 0,02€ de défaut de provision, c'est grotesque.
Un coup de téléphone aurait été très approprié. D'autant plus que cette banque trouve toujours mon numéro de portable quand il s'agit d'essayer de me vendre des trucs.
Et c'est encore plus grotesque d'autoriser ce prélèvement la 2eme fois alors que le compte est encore moins provisionné.

Avant d'avoir une discussion musclée avec le chargé de compte, j'ai besoin de quelques arguments pour contrer le retrait prévisible de celui-ci derrière le "pas de découvert autorisé. pas de provision = rejet même pour 0,02€). je suis pas en bon terme avec cette banque, donc surement pas de geste à attendre.

Je les quitterais bien mais c'est un crédit immobilier que j'ai et le racheter n'est pas intéressant.

Donc ma question (ouf on y arrive), n'y a-t-il pas l'obligation de conseil de la part de la banque ? Quels peuvent être mes arguments ?

Merci d'avance.

[visiteur]

bonjour,de pire en pire c'est n'importe quoi ces banques!pas de réponse concrète à apporter parce que je ne suis pas spécialiste,par contre vous pouvez envoyer une lettre recommandée avec ar au directeur de votre agence locale en notant toutes les dates et transactions ainsi qu'à l'agence centrale ou direction générale éventuellement le médiateur de la banque s'il n'ai pas aussi de mauvaise foi!!