BOURSORAMA: confirmation du rejet d'un prélèvement, mais suis prélevé quand même

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l'application Boursorama ment :

L’application Boursorama m’a prévenu d’un futur prélèvement. Comme ce prélèvement est une erreur, j’ai demandé à Boursorama le “rejet ponctuel d’un prélèvement SEPA sans révocation du mandat”.

J’ai obtenu une confirmation.

Cependant, la somme a été prélevée quand même.

[lnacbdo]

Bonjour,

Juste pour information, avant de faire votre demande de rejet ponctuel à la banque aviez-vous informé le créancier que vous rejetteriez son prélèvement ?
Merci d'avance de vos précisions.