Livraison non reçue

[Gregory69]

Bonjour

Depuis le 9/10, j’attends un retour de la FNAC pour une commande non reçue (facture 655841021)

Chronopost a perdu le colis - je m’étais rendu en agence qui m’a renvoyé vers un bureau de poste : colis introuvable
Lorsque j’ai lancé une réclamation à la Fnac, le statut du colis est étrangement passé à « Livré » quelques jours plus tard.
Or malgré de nouveaux déplacements chez Chronopost et au bureau de poste : RIEN !

La Fnac me balade depuis le 23/10 me promettant une prise en charge de ma réclamation et un renvoi de produit (Sur Messenger le 23/10) sous 72h
À chaque relance, c’est la même chose.

Je trouve cela honteux… 250€ perdus ??

[valioud]

La Fnac me balade depuis le 23/10 me promettant une prise en charge de ma réclamation et un renvoi de produit (Sur Messenger le 23/10) sous 72h

Vous leur faites une dernière relance en gardant une capture de cette réponse et en leur stipulant que vous allez faire un signalement.