Le bon coin à fuir !

[gaelle980]

Je suis surprise de la gestion du service client le bon coin.
J'ai vendu une voiture télécommandée fonctionnelle.
Cette dernière a été malmenée lors du transport.
L'acheteur l'a reçu et elle ne fonctionnait plus.
Elle m'a été renvoyée et je me retrouve avec un objet qui ne fonctionne plus.
Malheureusement je n'avais pas fait de vidéo de la voiture en bon état de fonctionnement avant l'envoi..
Le bon coin me balade me disant ne rien pouvoir faire et ghost mes messages.
Que faire !?!

[valioud]

Cette dernière a été malmenée lors du transport.

Avez-vous déjà vu comment étaient traités les milliers de colis qui transitent chaque jour chez les transporteurs ? Il vous appartient bien sûr de vous assurer d'emballer correctement ce que vous faites livrer. En quoi est-ce la responsabilité de LBC ?

[chrisine57]

Bonsoir à tous
un post pour pousser un coup de gueule !
Début août j'achète une sellette sur le bon coin. Je dois, comme tous, m’acquitter d’une assurance payable au site.
La sellette m’arrive avec un pied cassé, bien que le vendeur l’ait emballé avec soin. Le transporteur ne l’a pas manipulé correctement. Je réclame au bon coin de régler le problème. Après 3 mois d’échanges de mails, de relances de ma part, le verdict tombe : le bon coin ne fera aucun geste. J’aurais dû refuser le colis ! Et deviner, en voyant à travers le carton d’emballage, que la sellette était endommagée ! Alors réfléchissez bien la prochaine fois que vous achèterez quelque chose sur LE BON COIN. Si le colis arrive sans dommage, tant mieux pour vous. Sinon, vous n’aurez rien à attendre du bon coin. Ce dernier réclame que nous payons des assurances mais n’est pas près à reverser le pactole ainsi amasser !

[valioud]

La sellette m’arrive avec un pied cassé, bien que le vendeur l’ait emballé avec soin. Le transporteur ne l’a pas manipulé correctement. Je réclame au bon coin de régler le problème.

Ce n'est pas ce qu'il faut faire. Dans les 3 jours qui suivent la réception du colis, vous devez déclarer que le produit est abîmé via la messagerie sécurisée. Vous avez alors 7 jours pour trouver un accord à l'amiable avec le vendeur. Et ce n'est que si aucun accord n'a été trouvé que votre demande est transmise au service client de LBC.

[Don Miguel]

Bonjour,
Suite à délation, LBC me retire une annonce de faible valeur, sans explications claires, précises, me permettant de savoir où est ma bétise, ou l'anomalie dans mon texte ...
De plus ils me menacent de bloquer mon compte si récidive.
Je ne comprends pas ce comportement.
Ne devraient-ils pas d'abord prévenir le vendeur afin qu'il mofifie son annonce, et peut-être, aussi, ne pas agir immédiatement après dénonciation d'un jaloux ?
Dans mon cas je suis mentalement bloqué et n'arrive pas à me décider pour créer une nouvemlle annonce. Help !!!

[valioud]

Suite à délation, LBC me retire une annonce de faible valeur, sans explications claires, précises

Si LBC supprime votre annonce suite à un signalement, c'est parce qu'il enfreint la charte du site. Indiquez-nous ce que vous avez tenté de vendre.

Ne devraient-ils pas d'abord prévenir le vendeur afin qu'il mofifie son annonce

Avec plus de 60 millions d'annonces par jour, vous pensez qu'ils vont prendre le temps de faire ça ?

[Don Miguel]

OK Merci pour vos remarques.

[nicoletony]

bonjour, parfois c'est sinplement un mot dans votre annonce qui ne convient pas au robot lors de l'analyse de votre annonce avant acceptation , donc a vous de trouver ce mot et de le changer par un autre

[Don Miguel]

Bonjour nicoletony,
Merci de vos conseils, malheureusement l'annonce a été effacée : il est donc impossible de la consulter ....

LBC reste pour moi le meilleur site pour vendre, par la simplicité de rédaction des annonces, la facilité à apporter des photos, la rapidité de la mise en place. C’est une vitrine extraordinaire.

Je suis très très âgé et je redoute d’être exclu pour une faute bénigne.
J’ai près de 500 annonces pour vider mes étagères de collectionneur. Je collectionnais des maquettes depuis 1974 ….
Je suis choqué par la sécheresse des propos à mon égard, tout simplement.
J’ai peur maintenant de produire une annonce, ne sachant pas si je suis hors des clous !

C’est dommage que cette rubrique soit intitulée « LE BON COIN A FUIR » car c’est injustifié.

[valioud]

J’ai près de 500 annonces

Sûrement la cause de vos déboires car vous êtes vu comme un professionnel.