Arnaque panneaux photovoltaïques

[mhp76]

Bonjour,

je souhaiterais donner mon expérience sur la société Agence du Conseil Environnemental qui est venu à notre domicile le 26 février pour une étude de faisabilité de pose de panneaux photovoltaïques sur notre garage. Il monte le dossier en proposant de faire l'ensemble du dossier pour les demandes à l'urbanisme, à ENEDIS notamment. Il est très fort et sort tous les arguments que je retrouve sur ce forum : autoconsommation, seulement 30% de dossiers acceptés, proposition de crédit intéressant pour financer 34000 euros pour la pose de 12 panneaux et surtout qu'ils sont mandatés par EDF !!! ...
J'ai un retour positif au bout de 10 jours avec une date de pose le jeudi 13 mars 2025. J'appelle le 12 mars en indiquant que je n'ai reçu aucun document et que je veux annuler l'installation et là je me fais incendier au téléphone et ...je craque j'accepte leur venue.
Ce matin j'appelle la mairie qui m'indique que la demande à l'urbanisme n'a pas encore été traité donc que les panneaux ont été posés de façon totalement illégale. Le problème est que je n'ai aucun document fourni par l'entreprise à part le bon de commande. La pose étant hier je suis dans les délais de rétractation de 14 jours suite à la livraison du matériel, j'ai porté plainte à la gendarmerie et j'ai fait un litige auprès de la DGCCRF. J'ai également envoyé une lettre avec AR de résiliation à la société et à l'organisme de crédit même si je n'ai aucun document j'ai noté le numéro de bon de commande associé au prêt (le technicien est parti avec tous les documents signés en me disant qu'il nous enverrait le pdf dans la journée...pffff). Voici mon expérience, à suivre...Avez-vous une expérience avec cette société ?

[alexthebart]

Bonjour

encore une fois on le répète, une installation doit couter entre 2€€W HT et 2.5€/W HT au maximum...
Tout le monde est mandaté par EDF et Enedis...qu'ils montrent le mandat alors !!
Tant que rien n'est installé votre lettre en AR devrait suffire...

Ne jamais rien signer ne jamais donner d'informations ou de RIB

Exemples:
Un kit de 3kw vaut on va dire dans les 2.000€ HT (prix pro)
Un kit de 6kw vaut on va dire dans les 3.500€ HT (prix pro)

Donc faites attention surtout avec les démarcheurs qui ne sont pas là
pour vos beaux yeux et détruisent l'image des ENR

CDLT
B.T

[lignesbleues]

Bonjour,

Comme beaucoup, j'en avais marre d'être appelé au moins une fois par jour avec un message enregistré soi disant pour économiser de l'énergie par une compagnie soi-disant partenaire d'Enedis.

Ca fait des mois que ça dure.

Donc, hier j'ai répondu positivement à leur message et questions pré-enregistrées pour être rappelé et j'ai finalement été rappelé aujourd'hui par une personne.

Ma première question a été, quelle est le nom de votre compagnie? D'abord, la personne n'a pas voulu me répondre puis elle a nommé x compagnies à une vitesse qui ne m'a pas permis de prendre note. Alors je lui ai répondu que si elle voulait faire affaire avec moi, il fallait me donner un nom...et ce nom finalement donné est "Agence Climat Energie".


Donc voila le harceleur. Voila l'entreprise qui se permet d'harceler x fois par jour avec des messages préenregistrés et chaque fois un numéro de téléphone différent pour empêcher les blocages.


Comme par hasard, cette entreprise ne donne sur son site Web aucun numéro de téléphone aucun email et aucune adresse!!! Pas de SIRET, etc.
On peut juste communiquer avec elle en remplissant un formulaire (déjà ça met la puce à l'oreille) et c'est elle qui vous rappelle. Pas de page Facebook, pas de lien sur Google Maps, donc tout est bien camouflé pour empêcher des avis spontanés...
Je pense que cette entreprise c'est juste pour chasser la prime avec des crédules. Je vais avertir les autorités.

Au prochain appel, je porte plainte pour harcèlement. Je pense aussi que ce sont des chasseurs de primes et que c'est leur seul but.

Vous voila avertis...

[Mocduchat]

Merci Lalie85 pour ces infos, votre message nous a sauvé la mise, et c'est peu de le dire.

Je partage aussi mes "mésaventures pour confirmer" ces arnaques et éviter à certains de tomber dans le panneau.

Tout a commencé quand j'ai eu le malheur de répondre à un démarchage téléphonique concernant la pose de panneau photovoltaïque, pourtant habitué à leur raccrocher au nez, cette fois ci j'écoute gentiment la personne car ayant un logement de 180m2 fonctionnant uniquement à l'électricité c'était une option que nous avions déjà envisagé avec ma femme. Rendez vous est pris avec un technicien de "l'Agence du Conseil Environnemental", ACE, Deux jours plus tard.

Tout va vite, pas trop de temps de bien réfléchir, le rendez vous arrive et le technicien vous explique par A + B que ce serait l'idéal pour votre logement, que vous avez le droit à tant d'aides et qu'il se charge de toutes les démarches auprès des organismes nécessaire ... mais en votre nom. Donc juste une étude pseudo technique mais ou vous signez des documents avec du papier carbone qui s'applique sur les pages du dessous ou vous ne savez pas trop ce qu'il y a. Le technicien part en vous annonçant un délai assez court pour l'obtention des autorisations nécessaires (bâtiments de France / Engie / Urbanisme & Mairie / organisme de prêt ).

Une semaine après nous sommes rappelés pour nous confirmer l'obtention des différentes autorisation (choses que le technicien nous disait quasi impossible à avoir car 80% des dossiers sont soit disant refusés) et un rdv pest pris our une dernière étude de faisabilité ou potentiellement ils pourraient procéder a l'installation.

Chronologiquement cela donne : - 1er rdv avec papiers signés le 15/09
- appel pour confirmation le 19/09
- rdv pour dernière étude et pose le 01/10 ...
soit deux jours après le délais de rétractation ...

Faute à nous de ne pas nous êtres renseignés plus tôt sur cette société ou de ne pas avoir fait d'études comparatives, mais la veille de la pose nous passons un coup de fil à un ami ayant une société posant des panneaux photovoltaïques agricoles et particulier, qui nous met en garde contre le prix excessif annoncé par la société ACE et les possible vices liés au dossier.

Ni une ni deux nous éditons une lettre de rétractation (malheureusement trop tard) et nous harcelons de messages le technicien pour lui annoncer de ne pas venir le lendemain matin avec les poseur car nous n'avons aucuns papiers justifiant des autorisations ni aucun devis en bonne et due forme.

Le lendemain matin celui ci débarque 1/2 heure avant le rdv (7H du mat) pour nous convaincre de continuer et de procéder à la pose, fait du forcing mais reste bloqué en dehors de la propriété dont nous avons bloqué l'entrée. S'en suit de nombreux appels des gérants de la société nous menaçant de pénalités sur un ton on ne peu moins aimable. Nous avons donc exiger les documents nécessaires a la pose sachant que nous étions a peu près surs qu'ils ne pouvait pas nous les fournir.

Nous n'en restions pas moins serein, jusqu'à ce que nous lisions le message de Lalie85 qui suggérait de contacter notre mairie. Ce que nous avons fait et qui nous a clairement dit qu'une demande avait été faite en notre nom mais que le dossier était incomplet (voir quasi vide) et que dans tous les cas une demande comme celle ci prenait légalement 2 mois minimum, avec interdiction formelle de commencer les travaux avant!

C'est un peu long mais nécessaire pour mettre en garde contre les méthodes de ces sociétés, contre les non-dis ou les choses cachées et accessoirement les délais hypers courts d'intervention.

Nous nous en sommes sortis avec les même méthodes qu'eux, en les menaçant de faire appel à un avocat et en exigeant les dues autorisations. Ce qui a mener à l'annulation du bon de commande. N'hésitez pas à vous rapprrocher de votre mairie, ils ont l'habitude de ces cas là.