ekwateur : "nous on répond" ne répond plus!

[renavd]

Bonjour
Ekwateur a lancé le slogan "nous on répond" mais visiblement, son S.A.V. a du mal à l'honorer.
Sur les conseils de Quechoisir, j'ai acheté un kit photovoltaïque. L'opératrice que j'avais eue au téléphone m'avait rassuré : nul besoin désormais d'une connexion WIFI pour suivre la production. Mais déconvenue au déballage : le panneau était livré avec une prise Sunology/Smartlife qui ne fournit aucune information sans connexion.
Depuis, Ekwateur reste sourd à mes demandes.
Quechoisir devrait peut-être revoir son classement au vu du suivi du S.A.V.

[ekWateur EMCE]

Bonjour renavd,

Je viens de voir votre post ici, si vous pouvez m'envoyer votre nom prénom/adresse sur [email protected], j'irais voir directement mon collègue responsable de la partie kit solaire (on va aussi regarder pourquoi vos mails sont restés sans réponse).

Toutes nos excuses pour le délai en tout cas, et merci d'avance pour l'envoi du mail.

Bonne journée à vous

[renavd]

Je viens de vous envoyer les mails des 8, 20 et 31 juillet restés sans réponse.
S'ils ne vous parviennent pas, faites-le moi savoir ici.