Bonjour, je pense surtout qu'ils attendent les pièces demandées, tout simplement.
En effet la validation des pièces est externalisée (à l'étranger? Ou par IA ?)
Pour ma part, aucun problème pour ouvrir un compte, ni pour ma fille, Fortuneo la seule banque qui accepte encore d'ouvrir un compte en ligne sans smartphone.
Sinon, essayez BoursoBank. Idem, aucun soucis d'ouverture sauf qu'il faut un smartphone.