piecesauto24.com arnaque

[bernard33]

Bonjour,
J'ai commandé le 25 juin 2019 sur www.piecesauto24.com une colonne de direction avec dépôt d'une caution de 200 € pour le retour de la vieille pièce (commande N° 20816148). le site annonçait 6 à 8 semaines maximum (déjà énorme) pour le remboursement de la caution. A ce jour et malgré de nombreux mails de réclamation, appels téléphonique et même un courrier recommandé avec AR au siège social (qui est en Allemagne...) je n'ai pas été remboursé. Les seules réponses obtenues sont des messages stéréotypés indiquent qu'on va faire les recherches...
Je suis convaincu qu'il s'agit d'une arnaque méthodique organisée. Il faut savoir que la société allemande Autodoc a plusieurs sites "façades" tels que piecesauto24.com, piecesauto.fr, etc...
Sites à éviter absolument !

[Ozviajero]

Bonjour,
Après la commande d'un kit de filtres, mentionné en couleur et en gras par ce site internet comme compatible avec mon véhicule via ma plaque d'immatriculation, il se trouve que le filtre à gasoil ne l'est pas. Je m'en suis rendu compte après avoir fixé les filtres à huile et à air.
Ils ne veulent pas rembourser ou échanger le dernier car il n'a pas été acheté en séparé et il est spécifié sur leur site que la compatibilité qu'ils affichent en énorme n'est pas fiable à 100%.
Apparemment je suis responsable (car au final c'est moi qui paye) de leur incapacité à réaliser des kits proprement.
Des voleurs professionnels.
J'espère que mon erreur dissuadera d'autres potentiels clients de se fournir chez eux.
Bonne journée à toutes et à tous.

[Robisa]

Encore une fois on vous envoie une pièce qui ne correspond pas tout à fait et on dit que vous n'avez pas fait attention. De même le renvoi.....en Allemagne est à vos frais. Quelle société !!!

[luchanse]

oui pareil
ils me confirment une adresse et livrent à une autre ne veulent pas faire une autre livraison express leurs pièces sont stockée en Allemagne ils me propose 10€ alors que mon véhicule est bloqué j'ai déjà commandé il y a 8 jours. vraiment pas impliqué en plus 61 minutes avec le service "client"

[FIEL]

Fuyez ce site [Message Modéré] !
Commande modifiée à mon insu avec l'élément principal manquant de 150 € pourtant réglé. Le colis a bien évidemment été refusé.
Pour le moment, ils adoptent la politique de l'autruche et toujours pas de remboursement.
A noter que l'entreprise ne compte qu'une seule personne comme salariée en France puisque l'approvisionnement se fait chez Autodoc en allemagne

[samuel787]

j'ai reçu mon remboursement de caution après 9 semaines pour une boite de transfert.
peut être que j'ai eu de la chance je ne sais pas.
Par contre sur une autre commande ils se sont trompé de référence et j'ai du renvoyer à mes frais...

[palasca]

mars 2026 : je commande un cache de rétroviseur annoncé comme compatible "Ce produit s'adapte à votre RENAULT XXXXXXX" or il ne l'était pas.
*réponse : Comme l’option commande sécurisée n’a pas été sélectionnée, les frais de retour seront à votre charge*

ma réponse : j'ai suivi la procédure, j'ai mis la plaque et le site à sélectionné des pièces incompatibles ; il n'est pas normal que je paye les frais, option cochée ou non. Je demande le remboursement complet de la commande.

*réponse : je comprend mais sur le site c'est un informatique et du coup c'est pas 100% fiable*

Sur 18,83 € dépensés je pouvais récupérer moins de 3€ ... donc j'ai laissé tomber