Arnaqué par Nomalero

[Peter75]

Bonjour,
Je souhaite partager mon expérience avec l'entreprise Nomalero afin d'éviter à d'autres personnes de tomber dans le même panneau.

-Une offre attrayante et de fausses promesses
Après avoir vu plusieurs fois leurs publicités sur Facebook et Instagram pour une sacoche soi-disant "antivol et résistante à l'eau", je me suis laissé tenter le 13 juillet par leur offre promotionnelle : 1 sacoche achetée (49,99 €) = 1 sacoche offerte.

Le site annonçait un délai de livraison de 4 à 9 jours ouvrés, ce qui garantissait une réception au plus tard le 27 juillet.
A fur et a mesure je recevais l'avancement de ma commande , la sacoche qui se ballade en chine arrive en France.Ci dessous le suivie.

026-08-03 18:09 Delivered to local carrier
2026-08-03 18:08 Departed from facility
2026-08-01 13:22 Arrived at sort facility
2026-08-01 10:00 Departed from facility
2026-07-31 15:37 Clearance processing completed - Import
2026-07-31 14:41 Start Customs Clearence
2026-07-30 13:00 Arrived at sort facility
2026-07-29 20:35 NOA received
2026-07-28 07:16 International flight has arrived
2026-07-27 22:48 International flight has departed
2026-07-26 21:00 CN, Clearence processing completed - Export
2026-07-25 23:42 Mainland China, CN, Arrived at the origin international airport
2026-07-25 13:42 Mainland China, CN, Shipment is in transit to next facility
2026-07-25 11:49 Mainland China, CN, The country of origin commences customs declaration.
2026-07-24 00:28 Mainland China, CN, Departed from sort facility
2026-07-23 23:59 Mainland China, CN, Arrived at origin facility
2026-07-13 23:29 Shipment information received

En réalité, la commande venait directement de Chine (dropshipping). Face aux retards successifs, j'ai contacté le service client à plusieurs reprises qui s'est contenté de me demander d'attendre. J'ai même reçu un e-mail marketing très ironique le 23/07 ayant pour objet "Plus que quelques heures...".

Ayant le lien de suivi du transporteur en France (GOFO), je les ai contactés par téléphone : ils m'ont confirmé que le colis n'a jamais été déposé et qu'ils sont toujours en attente de prise en charge.

- Publicité mensongère: Autre point dans leur publicité que ça soit sur facebook ou instagram "satisfait ou remboursé au bout de 60 jours" .

Conditions de retour

Pour être accepté, l'article doit être retourné neuf, non utilisé, non lavé et complet : avec tous ses accessoires, ses étiquettes d'origine attachées et dans son emballage d'origine. Cela inclut, le cas échéant, le produit offert dans le cadre d'une offre « 1 acheté = 1 offert ».

Alors qu'ils mettent en avant une garantie "Satisfait ou remboursé sous 60 jours", je leur ai envoyé un e-mail exigeant l'annulation de la commande et son remboursement.

Sans réponse rapide de leur part, je signalerai immédiatement ces pratiques à la DGCCRF (via la plateforme SignalConso). Ne vous faites pas avoir, évitez ce site !

Merci de m'avoir lu.