Leroy merlin marketplace

[Jeremyb22]

Après avoir effectué une commande via le site Leroy merlin. Ma commande est en market place. Jusque là tout va bien. Je reçois ma commande. Mon menuisier commence à poser le parquet et se rend compte que les lames sont mal équerres. Je décide donc de retourner la commande chez Leroy merlin. On me répond Qu il ne font pas les retours. Il faut contacter le fournisseur. Le fournisseur me demande de prendre à ma charge le retour de la marchandise soit 600€ de transport car celui ci est en République tchèque.
Le fournisseur refuse après analyse le remboursement de la marchandise. Leroy merlin n intervient pas malgré les relances par téléphone. Je suis désœuvré.
Une perte sèche de 6000€ ainsi que les frais annexes de transports. Un scandale!!!!

[lnacbdo]

Bonsoir,

Le produit que vous avez acheté présente un défaut.
Vous devez donc bénéficier de la garantie légale de conformité de 2 ans et pour cela la mettre en oeuvre formellement.
Le vendeur sera votre seul interlocuteur et c'est à lui que revient de régler le problème. Il a 30 jours pour le faire, à ses frais.
En cas de litige, la DGCCRF peut être utile.

Une fiche et les textes auxquels elle renvoie ici :
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F11094

Une lettre-type ici :
https://www.quechoisir.org/lettre-type-garantie-legale-de-conformite-demande-de-remise-en-conformite-par-la-reparation-ou-le-remplacement-du-produit-n97592/

DGCCRF ici :
https://signal.conso.gouv.fr/fr/comment-ca-marche