Arnaque logiciel antivirus Totalav

[asteroide]

Oui j'ai lu le comparatif le plus récent (flou pour le rendre illisible) :

Pas d'avertissements sur certains pièges commerciaux

De même pour QC, aucune mention des pop-up d'Avast, aucune mention des nombreuses notifications de Bitdefender vous incitant à acheter la version premium.

L'article ne parle pas des messages anxiogènes des solutions gratuites type "Votre ordinateur n'est pas totalement protégé, des hackers pourraient manger vos enfants, passez à la version premium"

Pour le texte, heureusement qu'il y en a, c'est un titre de presse avec des journalistes contrairement aux comparatifs brut de décoffrage des labos, pas moins intéressants mais nécessitant un travail d'analyse personnelle.

D'autre part, les sites que j'ai mentionnés comparent la détection, mais aussi :
- l'impact sur le système
- les faux positifs
- l'anti-phishing
- Les applications potentiellement indésirables (PUA)
- Le contrôle parental

Autre chose, celui-là n'est pas testé :

https://www.pcprotect.com/pricing

QC aussi n'a pas jugé bon de tester cet AV ou toute autre solution générique totalement inconnue. À vrai dire, QC compare une sélection d'antivirus encore plus réduite.

QC font bien leur boulot et ont le mérite de s'adresser à un lectorat mûr et grand public, mais ce n'est pas une raison pour dénigrer d'autres comparatifs (=/= classements) plus techniques en émettant une comparaison foireuse avec Trustpilot.

Les lecteurs ont pour l’essentiel entre 45 et 65 ans (l’âge moyen de l’abonné au mensuel est de 54 ans).

Source : https://www.cairn.info/revue-flux1-2011-2-page-69.htm

[unbravgars]

Bonjour @asteroide,
Il n'y a pas de dénigrement concernant AV-TEST.
J'évoquais le comparatif en ligne de QC, je n'invente rien.
Trustpilot, je ne vais pas faire un inventaire exhautif, mais ça concernait en particulier TOTALAV et PCproctect, cela n'a rien de foireux. Je ne les ai pas tous regardés mais les autres n'ont semble-t-il pas besoin de Trustpilot.
Je savais bien que QC n'avait pas testé PCprotect, je parlais d'AV-TEST.
L'âge moyen des lecteurs de QC 54 ans, eh bien oui et alors...? Il n'y a pas que des Geeks mais parmi ceux-là il y a aussi des Geeks et peut-être bien après cet âge. Les plus jeunes ne sont pas forcément les plus aguerris et pourtant l'Internet à 30 ans. Bon, pour moi j'ai fait le tour, chacun se fera son idée.
Bonne journée.

[Rene50]

Bonsoir, je viens de résilier mon abonnement TotalAv. Ils proposent systématiquement une réduction de 50% et si vous refusez, de 70% mais rien aucune confirmation par e-mail. Donc j’ai résilié en prenant soin de modifier la CB de paiement. Beaucoup d’e-mails de relance par la suite mais confiance perdue ! Vraiment désolant.

[Electroactif]

Bon ben ça y est, je me suis fait arnaquer aussi! le pire dans le truc est la complicité de Paypal qui valide le prélèvement donc l'arnaque et se fait complice de fait! Que voulez vous mon pauvre monsieur, faut bien vivre...
Donc Paypal n'est pas sûr, il faut le savoir et y penser.
J'ai réclamé des deux cotés mais rien à faire. J'ai essayé le site de DGCCRF mais après un enregistrement un peu long il réponde que la site est à l'étranger et que ce n'est pas leur domaine d'action alors qu'a l'enregistrement il vous demande dans quel pays... Bref, un truc un peu bizarre. Pour Paypal j'ai été surpris qu'il paye sans vous demander votre avis puisqu'ils n'ont pas accès aux bases de totalav pour vérifier que vous avez donné votre accord. Donc "open bar". Totalav dit que j'ai reçu un mail d'infos et de consentement 30 jours avant, nada. Comment aurai-je renouvelé un anti virus qui coutait une vingtaine d'euro à 119€? soit 83% d'augmentation! Le plus cher de la planète.Il faudrait être riche, avoir de bon avocats et les trainer devant les tribunaux. mais cà, ils le savent...

[portalet]

TOTAL AV Attention c' est une arnaque. Je l' avais pris parce que c'était gratuit mais en fait je soupçonne ce logiciel de créer des problèmes pour forcer les personnes à acheter la licence
Depuis son installation jamais je n'ai eu autant de problème
adresse email, tweeter et facebook bloqués

[1top]

Bonjour a tous, un retrait de 139 € sans en avoir été averti au préalable. Suite à plusieurs échanges avec Total Av, leur réponse est que j'avais 14 jours pour faire opposition alors que nous n'étions pas informés sur une quelconque reconduction. Nous devons nous unir pour demander réparation,ils n'ont pas le droit de faire cela sans notre autorisation. En espérant que "Que choisir" puisse nous aider, bien à tous.

[jadis]

iNFO
Publié le 10 juin 2022
"...On aborde aujourd’hui le cas épineux de Total AV, un logiciel dont la réputation sur le web est loin d’être reluisante...
https://www.logitheque.com/articles/total-av-un-produit-plus-proche-de-l-arnaque-que-de-l-antivirus-16649
Extrait:
Lire" Loi applicable et juridiction pour les utilisateurs hors des États-Unis
1°
Pour les utilisateurs hors des États-Unis, le présent Contrat, ainsi que toutes les obligations non contractuelles générées ou inhérentes, doivent être régies et interprétées conformément aux lois d'Angleterre et du Pays de Galles soumises uniquement aux dispositions obligatoires du droit des consommateurs en vigueur dans votre pays de résidence.
La Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ainsi que tout autre loi, réglementation ou législation similaire en vigueur au sein de toute autre juridiction ne s'appliquent pas au présent Contrat..."
lire la suite https://www.totalav.com/terms
===> https://www.signal-arnaques.com/scam/view/228044
https://fr.scamdoc.com/view/7182
_______________
Par Bercy Infos:
On ne le répétera jamais assez de LIRE
https://www.economie.gouv.fr/particuliers/acheter-en-ligne-en-toute-securite
"...Pour être sûr que le site sur lequel vous souhaitez acheter un produit est fiable, la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) recommande « d’entrer le nom du site ou du produit sur un moteur de recherche, éventuellement associé avec le terme arnaque »...

[slack]

L'âge moyen des lecteurs de QC 54 ans, eh bien oui et alors...? Il n'y a pas que des Geeks mais parmi ceux-là

Ils sont donc entré en maternelle lors de la sortie de l'Apple ][ et avaient 9 ans lors de la présentation de l'IBM PC. ils n'ont aucune excuse !

[lovelysky]

Bonjour.
Je viens rajouter une couche à cette arnaque TOTAL AV .
Je l'avais acheté en 2023 suite à une mise en avant en tête de liste dans un top 10 , pour moins de 30 € VPN compris; paiement par carte bancaire Bon....pas très intuitif le logiciel; au final et vu les incessantes propositions pour acheter ceci ou cela en plus, je ne savais plus très bien sur quoi j'étais "protégée" ou pas ....Mais bon ....L'année d'abonnement se fini et je reçois le mail de renouvellement où j'ai eu la bonne idée de lire , assez loin dans la page et en petits caractères que ça passait à....409 € !!!!! ( oui oui, vous avez bien lu ...).
Je ne renouvelle donc pas et des messages automatiques font immédiatement baisser le prix ....209€ ....109€....etc jusqu'à 40€ . Déjà pas très certaine de l'efficacité de cet antivirus, ce mode opératoire m'a saoulée et donc, je n'ai pas renouvelé et supprimé le logiciel .

Durant l'année qui a suivie , je n'ai cessé de recevoir des messages agressifs et censés me faire peur ( "vous avez 18 virus !!!") pour me réabonner ; j'ai fini par trouver comment supprimer les cookies qui permettaient de générer ces messages. Ouf ....Je pensais être débarrassée de cet arnaqueur ....

Sauf que le 23 /09/ 2025 : je reçois un sms de ma banque m'indiquant une " autorisation de paiement de 209 € chez totalav com denmead GB" !!!! . Heureusement, la banque met un lien à clicker si on n'est pas à l'origine de l'opération . Ce que j'ai fait immédiatement afin d'opposer ma carte bancaire ; mais il m'en coutera encore 10 € pour refaire une nouvelle CB ....

A l'avenir , je ferai comme indiqué par un internaute sur ce forum : aller vérifier s'il sagit d'arnaqueur , même si tout parait clair ....

Bonne soirée .